أون لاين | دورة التميز في خدمة العملاء
99ر.س
144ر.س-31%وصف المنتج
❌ العميل مو دايمًا على حق…
بس دايمًا يبغى يحس إنه مهم 👀✨
وسرّ الموظف الذكي؟
يعرف وش يقول، ومتى يقول، وكيف يقولها 💼👑
لو ودّك تكون الشخص اللي: ✔️ العميل يثق فيه
✔️ الإدارة تعتمد عليه
✔️ والفرص تجيك بدل ما تدورها
👇 هالدورة معمولة لك 👇
🔥 دورة التميّز في خدمة العملاء
حوّل كل تواصل مع عميل لفرصة نجاح 🚀
مع معهد إعمار العالي للتدريب
دورة عملية، ممتعة، وتغيّر أسلوبك في التعامل من أول يوم 👌
⏰ التفاصيل السريعة:
🗓 المدة: 6 أيام
⏱️ 12 ساعة تدريبية
👥 للرجال والنساء
🎯 وش راح تطلع فيه؟
✨ تعرف تقفل الموقف لصالحك حتى مع أصعب عميل
✨ تسيطر على الحوار بدون توتر
✨ تفهم عقلية العميل قبل لا يتكلم
✨ تحافظ على احترامك وتكسب رضا العميل بنفس الوقت
✨ ترفع تقييمك الوظيفي وتزيد فرص الترقي
🧠 وش بنتعلّم؟
🔹 كيف يبدأ الانطباع الأول الصح
🔹 أنواع العملاء… ومن وين تدخل لهم
🔹 لغة الكلام ونبرة الصوت وتأثيرها
🔹 أخطاء بسيطة تخلي العميل يهرب
🔹 متى تعتذر؟ ومتى توضّح؟
🔹 كيف تحوّل الشكوى لمدح ⭐️
🌟 ليه هالدورة مختلفة؟
✔️ تطبيق عملي + أمثلة واقعية
✔️ شهادة معتمدة رسميًا
✔️ محتوى خفيف، واضح، ومباشر
✔️ تدريب يفيدك في أي وظيفة أو مشروع
✔️ متابعة بعد الدورة مو بس تدريب وخلاص
