مهارات الاتصال وخدمة العملاء - عن بعد 19 اكتوبر
199ر.س
غير متوفر حالياً
وصف المنتج
دورة عن خدمة العملاء :
- 19 أكتوبر - بث مباشر تفاعلي لمدة 3 أيام تدريبية
- 5 - 8 مساءً
- شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
- بمعدل 15 ساعة تدريبية
- دورة معتمدة
محاور دورة خدمة العملاء عن بعد :
- مفهوم مهارات التواصل وخدمة العملاء
- التعرف على أساسيات خدمة العملاء
- مهارات التميز في خدمة العملاء
- أهمية خدمة العملاء في ظل البيئة التنافسية
- أهمية خدمة العملاء في تحقيق أهداف الشركات والمؤسسات
- منهجيات فهم العميل و التعامل مع شكاوي العملاء
- كيفية إدارة توقعات العملاء وتقنيات رضا العملاء
المزيد من دورات معتمدة :
بكج المحاسبة والسكرتارية - 17 نوفمبر
العلاقات العامة وسوق العمل - عن بعد 22 اكتوبر
من خميس مشيط
أسئلة قد تجي في بالك