إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء
69ر.س
100ر.س-31%وصف المنتج
عدد الساعات : 15 ساعة , لمدة : 3 أيام
للاستفسار تواصل على الواتس : http://wa.me/966559567323
تركز دورة إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء على تمكين المتدربين من فهم مفاهيم الجودة الشاملة وأسسها ومبادئها، والتعرف على أدوات تطبيقها في بيئات العمل المختلفة، بما يسهم في بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التميز والتحسين المستمر. كما تهدف الدورة إلى تطوير قدرة المتدربين على تحليل الوضع الحالي للأداء، وتحديد فرص التحسين، وبناء مؤشرات قياس الأداء الرئيسية، وربطها بالأهداف الاستراتيجية للمنظمة. وتتناول الدورة آليات إعداد خطط الجودة الاستراتيجية والتشغيلية، وجمع البيانات وتحليلها، واستخدام النتائج في دعم اتخاذ القرار، بما يعزز كفاءة العمليات ويرفع مستوى التنافسية وجودة المخرجات المؤسسية.
محاور الدورة:
- مقدمة في إدارة الجودة الشاملة ومفاهيمها الأساسية
- مفاهيم الجودة وأهميتها في تطوير الأداء المؤسسي
- أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
- أدوات قياس الأداء وتحسين جودة العمليات
- إدارة عمليات الجودة داخل بيئة العمل
- تقنيات التحسين المستمر وتطبيقاتها العملية
- التقييم والاعتماد وعلاقتهما بجودة الأداء
- تحديد مفاهيم الجودة والاستراتيجية وأهميتها
- المكونات الرئيسية للتخطيط الاستراتيجي للجودة
- تحليل الوضع الحالي وتحديد فرص التحسين والتطوير
- صياغة خطة الجودة الاستراتيجية وربطها بأهداف المنظمة
- وضع الأهداف الاستراتيجية لقسم الجودة
- تحويل الخطة الاستراتيجية إلى خطة تشغيلية
- مؤشرات الأداء الرئيسية وطرق بنائها وقياسها
- كيفية صياغة بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة
- جمع وحصر البيانات لتقييم الأداء واتخاذ القرار
- دراسات حالة وتطبيقات عملية في الجودة وقياس الأداء
مميزات الدورة:
- شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
- دراسات حالة مرتبطة ببيئة العمل
- مسجلة يمكنك حضورها أي وقت يناسبك
يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام بالنقر على كلمة " هنا ".
