PDP – التعامل مع الشخصيات الصعبة في بيئة العمل
129ر.س
وصف المنتج
في كل بيئة عمل هناك شخصيات “معقّدة” – زميل سلبي، مدير متطلب، أو حتى عميل غاضب. دورة ساعتين عملية تعطيك الأدوات للتعامل مع هذه الأنماط بدون ما تفقد أعصابك أو مهنيتك.
⠀
🎯 ما الذي ستتعلمه في هذه الدورة؟
- التعرف على أنماط الشخصيات الصعبة وكيف تفكر.
- استراتيجيات ضبط النفس وقت المواجهة.
- طرق الرد المهني بدون تصعيد.
- متى تستخدم الحزم… ومتى تختار التجاهل الذكي.
- ⠀
- 👥 الفئة المستهدفة:
- الموظفون، المشرفون، أي شخص يتعامل مع فرق أو عملاء بشكل يومي.
- ⠀
- ⏱ المدة: ساعتان
- 📜 الشهادة: شهادة إلكترونية صادرة من KANZ TRAINING – USA
- ⚠️ سياسة الاستخدام: الدورة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، وليست للنشر أو المشاركة.
أسئلة قد تجي في بالك