فجوة العلامة

ليسَتِ العلامة ما تقوله أنت،

بل ما يقولُه العملاء عنك.

قد يكون الكتاب الأوَّل من نوعه الذي يقدِّم نظريَّةً موحَّدةً لبناء العلامة. في حين أنَّ معظم الكتب المتعلِّقة بالعلامة موجَّهةٌ نحو نهجٍ استراتيجيٍّ أو إبداعيّ، يوضِّحُ هذا الكتاب الكيفيَّة التي يمكن أن تتَّحدَ بها الاستراتيجيَّة والإبداع لإنتاج ’’ علامة ساحرة‘‘- علامةٍ يشعرُ العملاء بأنَّها ضروريَّةٌ لحياتهم.