حل الخلافات

كود الحقيبة: ADMAD2013021

الأيام :

- يوم تدريبي ” اليوم التدريبي 3 ساعات ” .

الوقت :

- 3 ساعات تدريبية

المستهدفون من البرنامج :

- المرشحون من وزارة العمل والتأهيل من فئة الباحثون عن العمل لتدريبهم وتأهيلهم .

نبذة عن البرنامج :

يهدف برنامج حل الخلافات إلى معرفة كيفية حل الخلافات في بيئة العمل وأسبابها ووصفها وتأثيرها على اداء الافراد والمؤسسات.

أهداف البرنامج :

- التعرف على الخلاف وبعض حالاته.

- تقييم آثار الخلاف على اداء الافراد والجماعات.

- فهم الطرق التي يمكن ان تقرب وجهات النظر وتساهم في حل الخلافات.

- المراقبة واتخاذ الاجراءات للحد من الخلافات ومحاولة حلها.

- العمل على خلق بيئة عمل ايجابية ومنسجمة.

محاور البرنامج :

- مفهوم الصراع وطبيعته.

- مراحل تطور الصراع.

- الأبعاد النظرية للصراع.

- مستويات الصراع التنظيمي.

- الصراع الوظيفي وغير الوظيفي.

- مصادر الصراع التنظيمي.

- أنواع الصراعات داخل بيئات العمل.

- مراحل عملية الصراع.

- إدارة الصراع في بيئات العمل.

- استراتيجيات إدارة الصراع.

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 38

دليل المدرب 34

دليل المتدرب 29

الأنشطة 2

الدليل التعريفي 4

المراجع 4

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 2

الصور 12

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

فيديو الحقيبة التدريبية