مهارات التعامل مع السائح

كود الحقيبة: HUMTT61416024

الأيام :

4 ايام " اليوم التدريبي 4ساعات "

الوقت :

16 ساعة تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

السائحون ووزارة السياحة

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول مهارات التعامل مع السائح

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولى : كيفية التعامل والتواصل مع السائح

الوحدة التدريبية الثانية : افضلية السائح والاتجاة للسائح

الوحدة التدريبية الثالثة : كيفية جذب ومعاملة السائح

الوحدة التدريبية الرابعة : ماهية تنشيط السياحة وسلبيات وايجابيات

أهداف البرنامج:

أن يعرف المتدرب كيف نتعامل مع السائح

أن يتعرف المتدرب على كيف نتواصل مع السائح؟

أن يتعلم المتدرب ماذا يفضل السائح بصفه عامه؟

أن يذكر المتدرب مبادئ معاملة السياح بشكلٍ جيّدٍ

محاور البرنامج :

الوحدة الاولى: (كيفية التعامل والتواصل مع السائح)

كيف نتعامل مع السائح

كيف نتواصل مع السائح؟

الوحدة الثانية: ( افضلية السائح والاتجاة للسائح)

ماذا يفضل السائح بصفه عامه؟

ماذا يجب علينا تجاه السياح؟

الوحدة الثالثة : ( كيفية جذب ومعاملة السائح)

مبادئ معاملة السياح بشكلٍ جيّدٍ

كيف يمكن جذب السياح؟

الوحدة الرابعة : ( ماهية تنشيط السياحة وسلبيات وايجابيات)

كيفية تنشيط السياحة

سلبيات و إيجابيات السياحة حول العالم

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 118

دليل المدرب 88

دليل المتدرب 75

الأنشطة 2

الدليل التعريفي 4

المراجع 4

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 2

الصور 10

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية