ورشة عمل حل النزاعات

كود الحقيبة: ADMMW3415025

الأيام:

يوم تدريبي

الوقت :

5 ساعات تدريبية.

المستهدفون من البرنامج:

المدراء التنفيذيون -مدراء الموارد البشرية -مدراء الفرق وقادة الأقسام -فرق المشروعات والأقسام المتداخلة -الفرق المعنية بتطوير الهيكل التنظيمي والعمليات.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول ورشة عمل حل النزاعات

(تعريف-أنواع-خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. إلخ).

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية: ورشة عمل حل النزاعات

أهداف البرنامج:

أن يتعرف على مفهوم النزاع وأسبابه في بيئة العمل والحياة اليومية.

أن يستكشف أنماط وأساليب التعامل مع النزاعات.

أن يحلل العوامل التي تؤدي إلى تصاعد النزاع أو حله.

أن يطبق استراتيجيات عملية لإدارة وحل النزاعات بطريقة بناءة.

أن يصمم خطة شخصية للتعامل مع النزاعات بفعالية ضمن فريق العمل أو الحياة الشخصية.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولي : (النزاع في بيئة العمل ومعالجة آثاره):

النزاع في بيئة العمل: الأنواع وكيفية الإدارة

أسباب النزاع ومعالجة آثاره في مكان العمل

كيف تتعامل مع الموظف المتمرد في إدارة النزاعات

إدارة العواطف والتواصل الفعال في حل النزاعات

استراتيجيات إتقان حل النزاعات

حل النزاعات والتفاوض باستخدام الذكاء العاطفي

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 67

دليل المدرب 55

دليل المتدرب 53

الأنشطة 2

الدليل التعريفي 3

المراجع 3

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 2

الصور 5

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية