التواصل الفعال - الاستماع الفعال
189ر.س
وصف المنتج
كود الحقيبة: TRSD267315024
يقدم برنامج التواصل الفعال - الاستماع الفعال محتوى تدريبيًا متكاملًا يركز على تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعال لدى الموظفين، من خلال التعرف على مفهوم الاتصال وعناصره الأساسية وأنواعه وخصائصه وأشكاله، إلى جانب تعلم فن الإنصات والاستماع والحوار. كما يتناول البرنامج العوامل المؤثرة على عملية الاتصال، ومقومات وخطوات الاتصال الفعال، ونماذج الاتصال، ولغة الجسد، واستراتيجيات التواصل الفعال، وسمات المتحدث الجيد، وتحليل علاقات الاتصال، بما يساعد المتدرب على تطوير مهارات التواصل وتحسين جودة التفاعل في بيئة العمل.
مدة برنامج التواصل الفعال - الاستماع الفعال
- 3 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية في اليوم.
- إجمالي 15 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- الموظفون في مختلف المؤسسات والقطاعات.
أهداف البرنامج
- أن يوضح المتدرب أهمية الاتصال.
- أن يتعرف المتدرب على خصائص الاتصال.
- أن يعدد المتدرب معوقات الاتصال.
- أن يناقش المتدرب اتجاهات الاتصال.
- أن يحدد المتدرب مبادئ الاتصال.
- أن يذكر المتدرب فن الإنصات.
- أن يشرح المتدرب فن الاستماع.
- أن ينتبه المتدرب لفن الحوار.
- أن يلاحظ المتدرب العوامل المؤثرة على عملية الاتصال سلبًا وإيجابًا.
- أن يطبق المتدرب خطوات الاتصال الفعال.
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: العناصر الأساسية للاتصال
- تعريف الاتصال.
- العناصر الأساسية للاتصال.
- أنواع الاتصال.
- خصائص الاتصال.
- أشكال الاتصال.
- فن الإنصات.
- فن الاستماع.
- فن الحوار.
الوحدة الثانية: معلومات عن الاتصال
- العوامل المؤثرة على عملية الاتصال سلبًا وإيجابًا.
- مقومات الاتصال الفعال.
- خطوات الاتصال الفعال.
- تطور نماذج الاتصال.
- لغة الجسد في الاتصال الفعال.
- تابع لغة الجسد في الاتصال الفعال.
الوحدة الثالثة: مقومات الاتصال الفعال
- استراتيجيات الاتصال الفعال.
- سمات المتحدث الجيد أثناء عملية الاتصال.
- تحليل علاقات الاتصال.
- كيف يمكن تطوير مهارات التواصل لديك؟
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 93.
- دليل المدرب: 115.
- دليل المتدرب: 112.
- الأنشطة: 6.
- الدليل التعريفي: 4.
- المراجع: 4.
- استمارات التقييم والبيانات: 6.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6.
- الفيديوهات: 6.
- الصور: 15.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12.
