أخصائي تطوير الأعمال المعتمد

كود الحقيبة: BUSBM86525024

أخصائي تطوير الأعمال المعتمد هو برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى تأهيل المتدربين لاكتساب المهارات والمعارف اللازمة في مجال تطوير الأعمال، من خلال التعرف على أفضل الممارسات والاستراتيجيات الحديثة التي تساعد المؤسسات على استغلال الفرص التجارية وتحقيق النمو المستدام.

يتناول البرنامج مفهوم تطوير الأعمال، وتحليل العملاء، وبناء العلاقات التجارية، وكسب ثقة العملاء، بالإضافة إلى تخطيط الأعمال والتحليل الاستراتيجي، وبناء فرق تطوير الأعمال وهندسة عمليات البيع. كما يساعد المتدربين على تطوير قدراتهم في إدارة الحسابات، والتفاوض، واتخاذ القرارات التي تدعم نجاح الأعمال.

مدة برنامج أخصائي تطوير الأعمال المعتمد

• 5 أيام تدريبية.
• اليوم التدريبي 5 ساعات.
• إجمالي مدة البرنامج: 25 ساعة تدريبية.

الفئة المستهدفة

• المدراء ومسؤولو تطوير الأعمال.
• مدراء حسابات العملاء الراغبون في تطوير مهاراتهم المهنية واستغلال الفرص التجارية.
• الأخصائيون المهنيون الذين يتعاملون مع العملاء المحتملين.
• مندوبو المبيعات.
• مشرفو المبيعات.
• العاملون في مجالات التسويق وإدارة العلاقات التجارية.

أهداف البرنامج

• التعرف على مفهوم تطوير الأعمال وأهميته في تحقيق النمو المؤسسي.
• اكتساب مهارات تحليل العملاء وفهم احتياجاتهم.
• التعرف على طرق كسب ثقة العملاء وبناء علاقات طويلة المدى.
• فهم نموذج سلم البيع والشراء وتطبيقه في العمليات التجارية.
• التعرف على عملية تخطيط الأعمال وأساليب التحليل الاستراتيجي.
• فهم كيفية تحديد الأهداف والغايات في تخطيط الأعمال.
• تطوير مهارات بناء العلاقات مع العملاء والتفاوض الفعال.
• التعرف على أهمية بناء وقيادة فريق تطوير الأعمال.
• اكتساب مهارات هندسة عملية البيع وتحسين الأداء التجاري.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: تطوير الأعمال "نظرة عامة وأفضل الممارسات"

• مفهوم تطوير الأعمال.
• أهمية تطوير الأعمال في تعزيز النمو والميزة التنافسية.
• كيفية بناء شخصية العميل.
• تحليل العملاء وكيفية القيام بها.
• تحديد احتياجات العملاء وفرص التطوير التجاري.

الوحدة التدريبية الثانية: كسب ثقة العملاء ونموذج سلم البيع والشراء

• كسب ثقة العملاء والاحتفاظ بهم.
• استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء.
• استراتيجية إدارة علاقات العملاء لشركتك.
• فهم نموذج سلم البيع والشراء.
• تطبيق مراحل البيع لتحقيق نتائج أفضل.

الوحدة التدريبية الثالثة: عملية تخطيط الأعمال والتحليل الاستراتيجي

• عملية تخطيط الأعمال.
• إعداد خطة تنمية حساب العملاء.
• التحليل الاستراتيجي وأنواعه.
• استخدام أدوات التحليل لدعم القرارات التجارية.
• تطوير خطط الأعمال لتحقيق الأهداف المستقبلية.

الوحدة التدريبية الرابعة: الأهداف والغايات وبناء العلاقات مع العملاء

• الأهداف والغايات في تخطيط الأعمال.
• تحديد الأولويات وتحويل الأهداف إلى خطط تنفيذية.
• مهارات التفاوض الفعالة في تخطيط الأعمال.
• بناء العلاقات مع العملاء F.O.R.M.
• تطوير التواصل الفعال مع العملاء.

الوحدة التدريبية الخامسة: فريق تطوير الأعمال وهندسة عملية البيع

• بناء وقيادة فريق تطوير الأعمال.
• أدوار ومسؤوليات فريق تطوير الأعمال.
• معايير اتخاذ القرار في عملية تخطيط الأعمال.
• هندسة عملية البيع التي يقوم بها فريقك.
• تحسين أداء فريق المبيعات وتحقيق النتائج التجارية.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 163 شريحة تدريبية.
• دليل المدرب: 134 صفحة.
• دليل المتدرب: 118 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 10 أنشطة.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 4 مراجع.
• استمارات التقييم والبيانات: 6 استمارات.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
• الفيديوهات التدريبية: 10 فيديوهات.
• الصور التوضيحية: 15 صورة.
• الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
• البروشور التعريفي: 1.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية