أساليب العلاقات العامة وأهدافها

كود الحقيبة: ADMPRM51515021

حقيبة أساليب العلاقات العامة وأهدافها هي برنامج تدريبي احترافي يهدف إلى تنمية مهارات العاملين في مجال العلاقات العامة، وتمكينهم من فهم أساليب العلاقات العامة الحديثة، وأهدافها، ودورها في بناء الصورة الذهنية للمؤسسات وتعزيز علامتها التجارية. كما يتناول البرنامج مهام موظفي العلاقات العامة والاستقبال، وإدارة المناسبات، والتحرير الصحفي، وطرق زيادة الوعي بالمنتجات والخدمات، وأساليب التواصل الفعال مع العملاء وكسب ثقتهم، بما يساهم في تحقيق أهداف المؤسسة وتعزيز مكانتها في السوق.

مدة البرنامج

• خمسة أيام تدريبية.
• مدة اليوم التدريبي: 3 ساعات.
• إجمالي مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية.

الفئة المستهدفة

• موظفو العلاقات العامة.
• مديرو العلاقات العامة.
• المديرون.
• أصحاب الشركات.
• مسؤولو خدمة العملاء.
• موظفو الاستقبال.
• مسؤولو إدارة المناسبات.
• العاملون في التسويق والاتصال المؤسسي.
• الراغبون في تطوير مهارات العلاقات العامة.

أهداف برنامج أساليب العلاقات العامة وأهدافها

• التعرف على أساليب العلاقات العامة.
• فهم العوامل التي أدت إلى ظهور العلاقات العامة.
• التعرف على مجالات التوظيف في العلاقات العامة.
• اكتساب مهارات أداء مهام موظف الاستقبال.
• التعرف على دور موظف إدارة المناسبات.
• فهم مجال الضيافة وأهميته.
• اكتساب مهارات التحرير الصحفي.
• التعرف على كيفية زيادة الوعي بالمنتج.
• تعلم طرق خلق اهتمام العملاء بالمنتجات والخدمات.
• فهم كيفية تقديم المعلومات بصورة احترافية.
• التعرف على أساليب تحفيز الطلب.
• اكتساب مهارات تعزيز العلامة التجارية.
• تعلم كيفية التحكم في المحادثة.
• اكتساب مهارات التحكم في تدفق المعلومات.
• تنمية مهارات كسب العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: أساليب العلاقات العامة وعوامل ظهورها

• أساليب العلاقات العامة.
• عوامل أدت إلى ظهور العلاقات العامة.
• مجالات التوظيف في العلاقات العامة.

الوحدة التدريبية الثانية: موظفو الاستقبال وإدارة المناسبات

• مهام موظف الاستقبال.
• موظف إدارة المناسبات.
• مجال الضيافة.

الوحدة التدريبية الثالثة: كيفية زيادة الوعي بالمنتج وطريق خلق الاهتمام

• التحرير الصحفي.
• كيفية زيادة الوعي بالمنتج.
• طرق خلق الاهتمام.

الوحدة التدريبية الرابعة: كيفية تقديم المعلومات وتعزيز العلامة التجارية

• كيفية تقديم المعلومات.
• تحفيز الطلب.
• تعزيز العلامات التجارية.

الوحدة التدريبية الخامسة: كيفية التحكم في المحادثة وكسب العملاء

• التحكم في المحادثة.
• كيفية التحكم في تدفق المعلومات.
• كيفية كسب العملاء.

محتويات الحقيبة التدريبية

• عرض تقديمي (PowerPoint): 156 صفحة.
• دليل المدرب: 143 صفحة.
• دليل المتدرب: 127 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 12.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 3.
• استمارات التقييم والبيانات: 6.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6.
• الفيديوهات التعليمية: 3.
• الصور التوضيحية: 15.
• الخرائط الذهنية: 1.
• البروشور: 1.
• ملف محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية