الاتصال في اعمال السكرتارية

كود الحقيبة: ADMLS20721021

لا يشملها العروض

تُعد الاتصال في اعمال السكرتارية من الحقائب التدريبية المتقدمة التي تهدف إلى تطوير مهارات الاتصال الفعال في بيئة الأعمال الإدارية والسكرتارية، من خلال فهم عناصر عملية الاتصال وأخطاء الرسائل ووسائل التواصل المختلفة. يركز البرنامج على تعزيز مهارات الاتصال الفعال، وتنمية القدرات الإدارية والتنظيمية، والتعرف على قواعد الكتابة الفعالة، بالإضافة إلى تطوير مهارات القيادة والإدارة الناجحة، وفهم مهام المدير العام ومدير شؤون الموظفين، بما يساهم في رفع كفاءة الأداء الإداري داخل المؤسسات.

أهداف برنامج الاتصال في اعمال السكرتارية

• التعرف على الجوانب الأساسية المؤثرة على عملية الاتصال.
• فهم مخطط عوامل عملية الاتصال.
• إدراك أخطاء المرسل في الرسالة.
• التعرف على أخطاء وسيلة الاتصال.
• تنمية مهارات الاتصال الفعال.
• فهم القواعد العامة للكتابة الفعالة.
• التعرف على القواعد العشر لنجاح القائد الفعال.
• تطوير المهارات الإدارية لمدراء المكاتب.
• فهم مفهوم المهارة التنظيمية.
• التعرف على مهام مدير المكتب.
• اكتساب مهارات الإدارة الناجحة.
• التعرف على مهام المدير العام.
• فهم مهام مدير شؤون الموظفين.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: مخطط عوامل عملية الإتصال

• الجوانب الأساسية المؤثرة على عملية الاتصال.
• مخطط عوامل عملية الإتصال.
• عناصر الاتصال الفعال.
• تحسين مهارات التواصل الإداري.

الوحدة التدريبية الثانية: أخطاء وسيلة الاتصال

• أخطاء المرسل في الرسالة.
• أخطاء وسيلة الاتصال.
• تحليل مشكلات الاتصال الإداري.
• أساليب تحسين جودة الاتصال.

الوحدة التدريبية الثالثة: مهارات الإتصال الفعال

• مهارات الإتصال الفعال.
• القواعد العامة للكتابة الفعالة.
• تطوير مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
• تعزيز فعالية الرسائل الإدارية.

الوحدة التدريبية الرابعة: القواعد العشر لنجاح القائد الفعال

• القواعد العشر لنجاح القائد الفعال.
• المهارات الإدارية لمدراء المكاتب.
• أسس القيادة الإدارية الناجحة.
• تطوير مهارات اتخاذ القرار.

الوحدة التدريبية الخامسة: مهارة تنظيمية

• مهارة تنظيمية.
• مفهوم مدير المكتب.
• تنظيم الأعمال الإدارية.
• إدارة الوقت والمهام.

الوحدة التدريبية السادسة: كيف تكون إداري ناجح

• كيف تكون إداري ناجح.
• كيف تكون سكرتير ناجح.
• تطوير المهارات المهنية.
• أساليب النجاح الإداري.

الوحدة التدريبية السابعة: ما هي مهام المدير العام

• ما هي مهام المدير العام.
• ما هي مهام مدير شؤون الموظفين.
• الهيكل الإداري للمؤسسات.
• فهم المسؤوليات القيادية.

الفئة المستهدفة

• الإداريون في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• أصحاب الأعمال والشركات.
• مدراء المكاتب والسكرتارية.
• العاملون في مجال الإدارة العامة.
• الراغبون في تطوير مهارات الاتصال والإدارة.

مدة البرنامج

• 21 ساعة تدريبية.
• 7 أيام تدريبية.
• 3 ساعات تدريبية يومياً.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 193 صفحة.
• دليل المدرب: 171 صفحة.
• دليل المتدرب: 149 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 4 أنشطة.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 4 مراجع.
• استمارات التقييم والبيانات: 6 صفحات.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
• الفيديوهات التدريبية: 12 فيديو.
• الصور التوضيحية: 15 صورة.
• الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
• البروشور: نسخة واحدة.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية