إدارة العلاقات العامة والصراع التنظيمي

كود الحقيبة: ADMPRM50515021

حقيبة إدارة العلاقات العامة والصراع التنظيمي هي برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تنمية مهارات إدارة الصراع التنظيمي داخل المؤسسات، وتعزيز دور العلاقات العامة في الحد من النزاعات وتحويلها إلى فرص للتطوير المؤسسي. يتناول البرنامج مفهوم الصراع، وأسبابه، ومستوياته، وإيجابياته وسلبياته، إضافة إلى استراتيجيات إدارة الصراع، ودور العلاقات العامة في معالجة الخلافات التنظيمية، بما يسهم في بناء بيئة عمل أكثر استقرارًا وتعاونًا وتحقيقًا للأهداف المؤسسية.

مدة البرنامج

• خمسة أيام تدريبية.
• مدة اليوم التدريبي: 3 ساعات.
• إجمالي مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية.

الفئة المستهدفة

• الموظفون.
• المديرون.
• أصحاب الشركات.
• مسؤولو العلاقات العامة.
• رؤساء الأقسام.
• المشرفون.
• القيادات الإدارية.
• العاملون في إدارة الموارد البشرية.
• الراغبون في تطوير مهارات إدارة الصراع التنظيمي.

أهداف برنامج إدارة العلاقات العامة والصراع التنظيمي

• التعرف على مفهوم الصراع ومراحله ومستوياته.
• فهم أسباب الصراع ومؤشراته.
• التعرف على إيجابيات وسلبيات الصراع.
• اكتساب مهارات تطبيق استراتيجيات إدارة الصراع.
• فهم مفهوم الصراع التنظيمي.
• التعرف على ماهية إدارة الصراع التنظيمي.
• إدراك دور العلاقات العامة في إدارة الصراع التنظيمي.
• التعرف على أنواع الصراع التنظيمي ومصادره.
• فهم استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي.
• اكتساب مهارات وأساليب معالجة الصراع التنظيمي بفاعلية.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: مفهوم وأسباب الصراع

• مفهوم الصراع ومراحله ومستوياته.
• أسباب الصراع ومؤشراته.

الوحدة التدريبية الثانية: إيجابيات وسلبيات الصراع وإستراتيجياته

• إيجابيات وسلبيات الصراع.
• إستراتيجيات إدارة الصراع.

الوحدة التدريبية الثالثة: ماهية الصراع التنظيمي

• مفهوم الصراع التنظيمي.
• ماهية إدارة الصراع التنظيمي.

الوحدة التدريبية الرابعة: العلاقات العامة في الصراع التنظيمي

• دور العلاقات العامة في إدارة الصراع التنظيمي.
• أنواع الصراع التنظيمي ومصادره.

الوحدة التدريبية الخامسة: أساليب معالجة الصراع التنظيمي

• إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي.
• أساليب معالجة الصراع التنظيمي.

محتويات الحقيبة التدريبية

• عرض تقديمي (PowerPoint): 160 صفحة.
• دليل المدرب: 132 صفحة.
• دليل المتدرب: 116 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 12.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 3.
• استمارات التقييم والبيانات: 6.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6.
• الفيديوهات التعليمية: 3.
• الصور التوضيحية: 15.
• الخرائط الذهنية: 1.
• البروشور: 1.
• ملف محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية