إدارة مواقع تسكين الحجاج الارشاد السياحي والفندقة

كود الحقيبة: HUME37315024

الأيام:

3 ايام تدريبية " اليوم التدريبى 5 ساعات".

الوقت :

15 ساعة تدريبية.

المستهدفون من البرنامج:

  العاملون في شركات ومؤسسات خدمة الحجاج.

  المرشدون السياحيون والفندقيون

  المتطوعون أو العاملون المؤقتون في موسم الحج.

  مشرفو الجودة ومراقبو الأداء في تسكين الحجاج.

  طلاب وخريجو كليات السياحة والفندقة، أو إدارة الحج والعمرة.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول إدارة مواقع تسكين الحجاج (الارشاد السياحي والفندقة)..

(تعريف-أنواع-خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. إلخ).

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولي : مهارات إدارة مواقع وتسكين الحجاج.

الوحدة التدريبية الثانية: إدارة فرق العمل في مواقع تسكين الحجاج.

الوحدة التدريبية الثالثة: تقييم الأداء وتحسين خطط تسكين الحجاج.

     أهداف البرنامج:

  أن يتعرف المتدرب على مهارات إدارة مواقع وتسكين الحجاج.

  أن يتقن المتدرب إدارة فرق العمل في مواقع تسكين الحجاج.

  أن يذكر المتدرب تقييم الأداء وتحسين خطط تسكين الحجاج.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولي : (مهارات إدارة مواقع وتسكين الحجاج):

  المفاهيم الأساسية في إدارة تسكين الحجاج.

  التعرف على مكونات بطاقة الحاج.

  التخطيط والتنظيم للمواقع من حيث:

•    عداد الجداول الزمنية لوصول ومغادرة الحجاج.

•    الجوانب التقنية والإدارية.

•    آليات التوثيق وإعداد التقارير اليومية.

الوحدة التدريبية الثانية: (إدارة فرق العمل في مواقع تسكين الحجاج):

  إدارة فرق العمل:

•    توزيع المهام بين العاملين في مواقع التسكين.

•    آليات التواصل بين فرق العمل المختلفة (الإسكان، النظافة، الأمن).

•    التدريب والتأهيل للعاملين الموسميين.

•    التعامل مع الحالات الطارئة والمشكلات.

الوحدة التدريبية الثالثة: (تقييم الأداء وتحسين خطط تسكين الحجاج):

  مؤشرات قياس الأداء في تسكين الحجاج.

  مراجعة وتقييم خطط التسكين بعد انتهاء الموسم.

  إعداد خطط التحسين المستقبلية.

محتويات الحقيبة :

بروشور       1

البوربوينت  191

الملف التعريفي      6

حقيبة الأنشطة       6

خرائط ذهنية 1

دليل المدرب 81

دليل المتدرب          70

صور 13

الفيديوهات 6

المراجع     4

استمارة بيانات متدرب 15

محتويات الحقيبة    14

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية