حماية المستهلك

كود الحقيبة: BUSL1739021

يقدم برنامج حماية المستهلك محتوى تدريبيًا متكاملًا للتعرف على مفهوم حماية المستهلك وحقوقه، وأهداف حماية المستهلك، والحقوق التي أقرتها الأمم المتحدة، مع توضيح اختصاصات جهاز حماية المستهلك ومهام واختصاصات المجلس الوطني لحماية المستهلكين، والتعرف على قانون حماية المستهلك والإجراءات التي يمكن للمستهلكين اتخاذها للحفاظ على حقوقهم والعقوبات المترتبة على مخالفة القوانين.

مدة برنامج حماية المستهلك

• 3 أيام تدريبية.
• 3 ساعات تدريبية يوميًا.
• إجمالي 9 ساعات تدريبية.

الفئة المستهدفة

• كل من يهتم بمعرفة قانون حماية المستهلك.
• المهتمون بحقوق المستهلك وإجراءات حمايتها.
• العاملون والمهتمون بمجالات حماية المستهلك والأنظمة ذات الصلة.

أهداف البرنامج

• أن يفهم المتدرب مفهوم حماية المستهلك.
• أن يدرك المتدرب أهداف الوحدة.
• أن يناقش المتدرب حقوق المستهلك التي أقرتها الأمم المتحدة.
• أن يعي المتدرب العقوبات التي يمكن تطبيقها على الشركات التي تخالف قوانين حماية المستهلك.
• أن يلخص المتدرب حقوق المستهلك.
• أن يفهم المتدرب اختصاصات جهاز حماية المستهلك.
• أن يدرك المتدرب نص المادة 51 من قانون حماية المستهلك.
• أن يناقش المتدرب الإجراءات التي يمكن للمستهلكين اتخاذها للحفاظ على حقوقهم.
• أن يعي المتدرب مهام واختصاصات المجلس الوطني لحماية المستهلكين.
• أن يفهم المتدرب كل ما يخص قانون حماية المستهلك.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: مفهوم حماية المستهلك وحقوقه

• مفهوم حماية المستهلك.
• أهداف الوحدة.
• حقوق المستهلك التي أقرتها الأمم المتحدة.
• العقوبات التي يمكن تطبيقها على الشركات التي تخالف قوانين حماية المستهلك.
• حقوق المستهلك.

الوحدة التدريبية الثانية: اختصاصات جهاز حماية المستهلك

• اختصاصات جهاز حماية المستهلك.
• نص المادة 51 من قانون حماية المستهلك.
• الإجراءات التي يمكن للمستهلكين اتخاذها للحفاظ على حقوقهم.
• مهام واختصاصات المجلس الوطني لحماية المستهلكين.

الوحدة التدريبية الثالثة: قانون حماية المستهلك

• كل ما يخص قانون حماية المستهلك.
• تابع كل ما يخص قانون حماية المستهلك.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 107 شرائح.
• دليل المدرب: 92 صفحة.
• دليل المتدرب: 82 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 4 أنشطة.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 3 مراجع.
• استمارات التقييم والبيانات: 6 استمارات.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
• الفيديوهات: 3 فيديوهات.
• الصور: 12 صورة.
• الخرائط الذهنية: 1 خريطة ذهنية.
• البروشور: 1 بروشور.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية