اتيكيت المكاتب

كود الحقيبة: ADMLS17315021

تُعد اتيـكيت المكاتب من الحقائب التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تطوير السلوكيات المهنية والمهارات الاجتماعية داخل بيئة العمل، من خلال تعريف المشاركين بقواعد الإتيكيت المكتبي وأساليب التعامل الاحترافي مع الزملاء والعملاء. يركز البرنامج على إبراز أهمية المظهر والسلوك داخل المكتب، وكيف يعكس المكتب السمات الشخصية لصاحبه، بالإضافة إلى تنمية مهارات حضور الاجتماعات وفق قواعد الإتيكيت والبروتوكول المهني، بما يسهم في تعزيز الصورة الاحترافية داخل بيئة العمل.

أهداف برنامج اتيكيت المكاتب

• التعرف على قواعد الإتيكيت في مكان العمل.
• فهم قواعد الإتيكيت في المكتب.
• إدراك أن المكتب يعكس السمات الشخصية لصاحبه.
• التعرف على السلوكيات المهنية غير اللائقة مثل قطع الحديث للرد على الهاتف.
• اكتساب مهارات الإطلالة الأنيقة في مناسبات العمل.
• التعرف على إتيكيت التعامل مع زملاء العمل.
• فهم دليل إتيكيت حضور الاجتماعات.
• تعزيز السلوك المهني داخل بيئة العمل.
• تحسين مهارات التواصل الاجتماعي في العمل.
• رفع مستوى الاحترافية في التعاملات اليومية.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: قواعد الإتيكيت في المكتب

• بعض قواعد الإتيكيت في مكان العمل.
• قواعد الإتيكيت في المكتب.
• السلوكيات المهنية الصحيحة داخل بيئة العمل.
• أهمية الالتزام بالآداب المهنية.

الوحدة التدريبية الثانية: المكتب يعكس بعض السمات الشخصية لصاحبه

• المكتب يعكس السمات الشخصية لصاحبه.
• السلوكيات غير اللائقة في بيئة العمل.
• قطع الحديث للرد على الهاتف غير لائق.
• تنظيم بيئة العمل كجزء من الصورة المهنية.

الوحدة التدريبية الثالثة: دليل إتيكيت حضور الاجتماعات

• قواعد الإطلالة الأنيقة في مناسبات العمل.
• إتيكيت التعامل مع زملاء العمل.
• دليل إتيكيت حضور الاجتماعات.
• أساليب المشاركة الفعالة في الاجتماعات.
• البروتوكول المهني في الاجتماعات الرسمية.

الفئة المستهدفة

• رجال الأعمال.
• العاملون في الشركات والمؤسسات.
• مدراء المشاريع.
• المهتمون بإدارة الأعمال.
• موظفو الإدارات المختلفة.
• كل من يسعى لتطوير سلوكه المهني داخل بيئة العمل.

مدة البرنامج

• 15 ساعة تدريبية.
• 3 أيام تدريبية.
• 5 ساعات تدريبية يومياً.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 83 صفحة.
• دليل المدرب: 78 صفحة.
• دليل المتدرب: 68 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 4 أنشطة.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 4 مراجع.
• استمارات التقييم والبيانات: 6 صفحات.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
• الفيديوهات التدريبية: 6 فيديوهات.
• الصور التوضيحية: 15 صورة.
• الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
• البروشور: نسخة واحدة.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية