ورشة إدارة الصرعات وحل الخلافات

كود الحقيبة: ADMMW2914025

تُعد ورشة إدارة الصراعات وحل الخلافات من البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تنمية مهارات المشاركين في إدارة الصراعات التنظيمية والتعامل مع الخلافات داخل بيئة العمل بأساليب احترافية، بما يسهم في تعزيز التعاون وتحقيق الاستقرار المؤسسي ورفع مستوى الإنتاجية. ويتناول البرنامج مفهوم إدارة الصراعات، وأهميتها، وأسباب نشوء الخلافات، ودور الذكاء العاطفي في معالجتها، وتأثير ثقافة المؤسسة على إدارة الصراعات، إضافة إلى دور الموارد البشرية في التعامل مع الشكاوى والخلافات داخل بيئة العمل.

مدة البرنامج (ورشة إدارة الصراعات وحل الخلافات)

• يوم تدريبي واحد.
• مدة البرنامج: 4 ساعات تدريبية.
• الجلسة التدريبية: ساعتان.

الفئة المستهدفة

• المديرون والمشرفون.
• أخصائيو الموارد البشرية.
• الاستشاريون الإداريون.
• المعلمون وأعضاء الهيئات التدريسية.
• قادة فرق العمل.
• الراغبون في تطوير مهارات إدارة الصراعات وحل الخلافات.

أهداف برنامج ورشة إدارة الصراعات وحل الخلافات

• التعرف على مفهوم إدارة الصراعات داخل بيئة العمل وأهميتها في تحقيق الاستقرار المؤسسي.
• التعرف على كيفية تحويل الصراعات إلى فرص للتطوير والتحسين.
• فهم دور الذكاء العاطفي في تحليل جذور الخلافات وحلها بفاعلية.
• التعرف على تأثير الصراعات غير المُدارة على إنتاجية الفرق ومعدلات دوران الموظفين.
• تنمية مهارات التعامل مع النزاعات وتعزيز بيئة عمل إيجابية.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية: ما المقصود بإدارة الصراعات داخل بيئة العمل؟

• ما المقصود بإدارة الصراعات داخل بيئة العمل؟ وما أهميتها في تحقيق الاستقرار المؤسسي؟
• كيف يمكن للمؤسسات تحويل الصراعات إلى فرص للتطوير والتحسين؟
• دور الذكاء العاطفي في فهم جذور الخلافات وحلها بطريقة فعالة.
• كيف تساهم ثقافة المؤسسة في تقليل حدة الصراعات أو زيادتها؟
• ما تأثير الصراعات غير المُدارة على إنتاجية الفرق ومعدلات دوران الموظفين؟
• ما دور الموارد البشرية في التعامل مع الشكاوى الرسمية الناتجة عن الخلافات؟

محتويات الحقيبة التدريبية

• عرض بوربوينت تدريبي (62 شريحة).
• دليل المدرب (42 صفحة).
• دليل المتدرب (38 صفحة).
• الأنشطة التدريبية (2).
• الدليل التعريفي (3).
• المراجع العلمية (3).
• استمارات التقييم والبيانات (6).
• الاختبار القبلي والبعدي (10).
• الفيديوهات التدريبية (2).
• الصور التوضيحية (14).
• الخرائط الذهنية (1).
• البروشور التعريفي (1).

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية