دبلوم الجودة الشاملة

كود الدبلوم: DIPAD52884021

لايشملها عروض التخفيضات

يُعد دبلوم الجودة الشاملة برنامجًا تدريبيًا يهدف إلى تنمية مهارات المديرين ورؤساء الأقسام وأصحاب الشركات في تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي. يتناول البرنامج أبعاد الجودة الشاملة والجوائز المرتبطة بها، والعلاقة بين الجودة ومعايير الأيزو، إلى جانب إدارة الجودة وثقافة التغيير، ودور القيادة في تحقيق التميز المؤسسي. كما يركز على التحسين المستمر ومنهجية كايزن، بما يساعد المتدربين على فهم أساليب تطوير العمليات وتحسين جودة المنتجات والخدمات، ورفع كفاءة الأداء، وتعزيز قدرة المؤسسات على المنافسة وتحقيق أهدافها وفقًا لمبادئ الجودة والتميز.

مدة دبلوم الجودة الشاملة

• عدد الأيام التدريبية: 28 يومًا تدريبيًا.
• إجمالي الساعات التدريبية: 84 ساعة تدريبية.
• مدة البرنامج بالأشهر: نحو شهر ونصف، بافتراض التدريب خمسة أيام أسبوعيًا، مع اختلاف المدة الفعلية حسب الجدول التدريبي.

الفئة المستهدفة

• المديرون في المؤسسات والشركات.
• رؤساء الأقسام والوحدات الإدارية.
• أصحاب الشركات والمشروعات.
• المسؤولون عن إدارة الجودة وتطوير الأداء.
• العاملون في أقسام ضمان الجودة والتحسين المستمر.
• المهتمون بتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة والتميز المؤسسي.
• الراغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة الجودة وتحسين العمليات.

أهداف البرنامج

• التعرف على مفاهيم وأبعاد إدارة الجودة الشاملة.
• الإلمام بجوائز إدارة الجودة الشاملة وأهميتها في تقييم الأداء.
• فهم العلاقة بين الجودة الشاملة ومعايير الأيزو.
• التعرف على دور إدارة الجودة في دعم ثقافة التغيير داخل المؤسسات.
• فهم العلاقة بين القيادة الفعالة وتطبيق الجودة الشاملة.
• التعرف على دور الجودة الشاملة في تحقيق التميز المؤسسي.
• اكتساب المعرفة بأساليب التحسين المستمر وتطوير العمليات.
• فهم منهجية كايزن وتطبيقاتها في تحسين الأداء.
• تنمية القدرة على تحليل المشكلات المتعلقة بالجودة واقتراح الحلول المناسبة.
• تعزيز مهارات تطوير جودة المنتجات والخدمات ورفع مستوى رضا المستفيدين.

محاور البرنامج

الفصل الأول

مفاهيم وأبعاد إدارة الجودة الشاملة

• التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهميتها.
• فهم الأبعاد والمبادئ الأساسية للجودة الشاملة.
• التعرف على دور الجودة في تحسين المنتجات والخدمات ورفع كفاءة الأداء.

جوائز إدارة الجودة الشاملة

• التعرف على مفهوم جوائز الجودة وأهدافها.
• فهم دور جوائز الجودة في تقييم أداء المؤسسات.
• التعرف على أهمية معايير التميز في تطوير الأداء المؤسسي.

الجودة الشاملة والأيزو

• التعرف على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة ومعايير الأيزو.
• فهم دور المعايير الدولية في تنظيم عمليات الجودة.
• التعرف على أهمية تطبيق أنظمة الجودة في تحسين الأداء والالتزام بالمعايير.

الفصل الثاني

إدارة الجودة وثقافة التغيير

• التعرف على دور إدارة الجودة في تطوير ثقافة المؤسسة.
• فهم أهمية التغيير التنظيمي في تحسين الأداء.
• التعرف على أساليب تعزيز مشاركة العاملين في مبادرات الجودة.

القيادة وإدارة الجودة الشاملة

• التعرف على دور القيادة في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة.
• فهم مسؤوليات القادة في نشر ثقافة الجودة.
• التعرف على أساليب تحفيز العاملين لتحقيق أهداف الجودة.

الجودة الشاملة مدخل للتميز

• التعرف على مفهوم التميز المؤسسي وعلاقته بالجودة.
• فهم دور الجودة الشاملة في رفع القدرة التنافسية للمؤسسات.
• التعرف على أساليب تطوير الأداء وتحقيق رضا العملاء والمستفيدين.

الفصل الثالث

الجودة الشاملة والتحسين المستمر

• التعرف على مفهوم التحسين المستمر وأهميته.
• فهم أساليب تحليل العمليات وتحديد فرص التطوير.
• التعرف على دور متابعة مؤشرات الأداء في تحسين الجودة.

منهجية كايزن والجودة الشاملة

• التعرف على مفهوم منهجية كايزن ومبادئها الأساسية.
• فهم دور التحسينات التدريجية في تطوير العمليات.
• التعرف على كيفية إشراك العاملين في اقتراح التحسينات وتنفيذها.
• فهم العلاقة بين منهجية كايزن والجودة الشاملة والتميز المؤسسي.

محتويات الدبلوم

• بروشور تعريفي: 1.
• ملفات البوربوينت: 8.
• الخطة التعريفية: 23.
• حقيبة الأنشطة: 8.
• الخرائط الذهنية: 8.
• دليل المدرب: 176.
• ملفات دليل المتدرب: 8.
• الصور التدريبية: 10.
• الفيديوهات التدريبية: 8.
• المراجع: 13.
• استمارات بيانات المتدربين: 3.
• محتويات الحقيبة: 12.