لغة الإشارة فى القطاعات التجارية

كود الحقيبة: EDUSLT4228025

حقيبة لغة الإشارة فى القطاعات التجارية هي حقيبة تدريبية متخصصة تهدف إلى تطوير مهارات التواصل المهني مع الأشخاص الصم وضعاف السمع داخل بيئات العمل التجارية والخدمية. يركز البرنامج على تزويد المشاركين بالمعارف الأساسية حول لغة الإشارة، وأساليب التواصل الفعّال، والمفردات التجارية المستخدمة في بيئات العمل، إلى جانب التدريب العملي على المواقف اليومية في المبيعات، وخدمة العملاء، والاستقبال، بما يسهم في تعزيز الشمول الوظيفي وتحسين جودة الخدمات المقدمة لجميع العملاء.

مدة برنامج لغة الإشارة فى القطاعات التجارية

• يومان تدريبيان.
• مدة اليوم التدريبي: 4 ساعات.
• إجمالي مدة البرنامج: 8 ساعات تدريبية.

الفئة المستهدفة

• العاملون في القطاعات التجارية والخدمية مثل (المبيعات، خدمة العملاء، الاستقبال، التسويق).
• الموظفون في المؤسسات الحكومية والخاصة الذين يتعاملون مع الجمهور بشكل مباشر.
• مديرو الموارد البشرية ومسؤولو التدريب والتطوير الراغبون في تعزيز ثقافة الشمول والدمج في بيئة العمل.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة الساعون لتوسيع قاعدة عملائهم لتشمل فئة الصم وضعاف السمع.
• المهتمون بتعلم لغة الإشارة والتواصل مع الصم من الأفراد والطلاب والباحثين في مجالات الخدمة المجتمعية.

أهداف البرنامج

• التعرف على مفهوم لغة الإشارة وأهميتها في تعزيز التواصل المهني داخل البيئات التجارية وبناء بيئة عمل شاملة.
• اكتساب مهارات التواصل الفعّال مع الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية بما يحقق الدمج المهني ويضمن احترام احتياجاتهم.
• إتقان استخدام الإشارات الأساسية والمهارات البصرية والتعبيرية للتواصل في المواقف التجارية اليومية.
• توظيف المفردات التجارية بلغة الإشارة والاستفادة من التقنيات الحديثة لدعم التواصل وتمكين الموظفين الصم في بيئة العمل.

محاور البرنامج

الوحدة الأولى: المفاهيم والتطبيقات

• مقدمة في لغة الإشارة في القطاعات التجارية.
• التعامل والتواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية.
• المفاهيم الأساسية في التواصل التجاري مع الصم.
• أمثلة من مبادرات شركات عالمية وعربية.

الوحدة الثانية: التدريب العملي والممارسات الميدانية

• أساليب لغة الإشارة.
• أساسيات تعلم لغة الإشارة.
• المفردات التجارية الأساسية بلغة الإشارة.
• التكنولوجيا لدعم الموظف الأصم في العمل.

محتويات الحقيبة التدريبية

• بوربوينت تدريبي (100 شريحة).
• دليل المدرب (75 صفحة).
• دليل المتدرب (73 صفحة).
• الأنشطة التدريبية (4).
• الدليل التعريفي (4 صفحات).
• المراجع (3).
• استمارات التقييم والبيانات (6).
• الاختبار القبلي والبعدي (6).
• الفيديوهات التعليمية (4).
• الصور التوضيحية (10).
• الخرائط الذهنية (1).
• البروشور (1).
• فهرس محتويات الحقيبة (12 صفحة).

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية