البروتوكول الدبلوماسي والاجتماعي

كود الحقيبة: ADMPRM53515021

حقيبة البروتوكول الدبلوماسي والاجتماعي هي برنامج تدريبي احترافي يهدف إلى تنمية مهارات البروتوكول والإتيكيت الدبلوماسي والاجتماعي في بيئات العمل الرسمية، وتعزيز القدرة على التعامل مع الشخصيات المهمة والعملاء والوفود وفق الأصول المهنية. يتناول البرنامج مفاهيم العلاقات العامة، والبروتوكول، والسلك الدبلوماسي، وآداب المناسبات الرسمية، وإتيكيت العمل، وآداب الضيافة، والتعاملات الاجتماعية، بما يسهم في بناء صورة مهنية متميزة وتعزيز التواصل المؤسسي الفعال.

مدة البرنامج

• خمسة أيام تدريبية.
• مدة اليوم التدريبي: 3 ساعات.
• إجمالي مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية.

الفئة المستهدفة

• المديرون.
• أصحاب الأعمال.
• العاملون في العلاقات العامة.
• موظفو المراسم والبروتوكول.
• مسؤولو الاستقبال.
• الإداريون.
• مسؤولو خدمة العملاء.
• كل من يهتم بالأعمال الإدارية وتطوير مهارات البروتوكول والإتيكيت.

أهداف برنامج البروتوكول الدبلوماسي والاجتماعي

• التعرف على ماهية وأهداف ووظائف العلاقات العامة.
• فهم الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة.
• التعرف على مفهوم البروتوكول وأهميته.
• فهم ماهية السلك الدبلوماسي.
• التعرف على الامتيازات والحصانات الدبلوماسية.
• اكتساب مهارات إتيكيت عشاء العمل.
• فهم أسس بناء العلاقات الاجتماعية الناجحة.
• التعرف على كيفية تكوين علاقات اجتماعية متميزة.
• اكتساب مهارات إتيكيت التعامل مع العملاء.
• التعرف على إتيكيت الضيافة في مكاتب العمل.
• فهم آداب التعامل في الإسلام وتطبيقها في بيئة العمل.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: العلاقات العامة

• ماهية وأهداف وظائف العلاقات العامة.
• الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة.
• مفهوم البروتوكول.

الوحدة التدريبية الثانية: ماهية السلك الدبلوماسي

• السلك الدبلوماسي.
• الامتيازات والحصانات الدبلوماسية.
• آداب الموائد والحفلات.

الوحدة التدريبية الثالثة: اتيكيت عشاء العمل

• اتيكيت عشاء العمل.
• العلاقات الاجتماعية.
• كيف تكون علاقات اجتماعية ناجحة؟

الوحدة التدريبية الرابعة: الإتيكيت في العمل

• إتيكيت التعامل مع العملاء.
• اتيكيت الضيافة في مكاتب العمل.
• اتيكيت كتابة الرسائل الإلكترونية.

الوحدة التدريبية الخامسة: آداب التعامل في الإسلام

• قواعد إتيكيت التعامل مع المواعيد.
• فن التعامل مع الشخصيات الهامة.
• آداب التعامل في الإسلام.

محتويات الحقيبة التدريبية

• عرض تقديمي (PowerPoint): 157 صفحة.
• دليل المدرب: 151 صفحة.
• دليل المتدرب: 146 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 10.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 5.
• استمارات التقييم والبيانات: 6.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6.
• الفيديوهات التعليمية: 10.
• الصور التوضيحية: 15.
• الخرائط الذهنية: 1.
• البروشور: 1.
• ملف محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية