دبلوم التسويق والمبيعات

كود الدبلوم: DIPAD646135021

لايشملها عروض التخفيضات

يُعد دبلوم التسويق والمبيعات برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يهدف إلى تأهيل المتدربين لاكتساب المهارات والمعارف الأساسية اللازمة للعمل في مجالي التسويق والمبيعات، سواء في المؤسسات الربحية وغير الربحية أو في المشروعات الخاصة. تتناول الدبلومة مفاهيم التسويق والبيئة التسويقية والتجارة الإلكترونية، إلى جانب دراسة الجدوى التسويقية والمهارات البيعية والتسويق الدولي. كما تركز على تطوير مهارات البيع وخدمة العملاء ولغة الجسد، والتعرف على صفات رجل المبيعات الناجح ومدير المبيعات المحترف، وأساليب البيع عبر الهاتف والتسويق الإبداعي، بما يساعد المتدربين على فهم الأسواق وتحديد احتياجات العملاء وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة تسهم في زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف التجارية.

مدة دبلوم التسويق والمبيعات

• عدد الأيام التدريبية: 46 يومًا تدريبيًا.
• إجمالي الساعات التدريبية: 135 ساعة تدريبية.
• مدة البرنامج بالأشهر: نحو شهرين وربع، بافتراض التدريب خمسة أيام أسبوعيًا، مع اختلاف المدة الفعلية حسب الجدول التدريبي.

الفئة المستهدفة

• العاملون في مجال المبيعات والراغبون في فهم العلاقة التكاملية بين التسويق والمبيعات.
• رواد الأعمال في مختلف المجالات.
• الراغبون في التحول المهني إلى مجال التسويق والمبيعات.
• الخريجون الجدد الراغبون في اكتساب الخبرة المهنية في التسويق والمبيعات.
• الراغبون في تأسيس المشروعات والشركات الصغيرة.
• مسؤولو أقسام الإعلان والدعاية.
• أخصائيو التسويق في الشركات والمؤسسات.
• العاملون في خدمة العملاء وتطوير العلاقات مع المستهلكين.
• المهتمون بتطوير مهارات البيع والتسويق الإلكتروني والتسويق الدولي.

أهداف البرنامج

• التعرف على مفهوم التسويق وأهميته في نجاح المؤسسات.
• فهم البيئة التسويقية والعوامل المؤثرة في الأسواق.
• التعرف على التجارة الإلكترونية ودورها في تطوير الأنشطة التجارية.
• فهم أسس إعداد دراسة الجدوى التسويقية وتحليل الأسواق.
• اكتساب المهارات البيعية اللازمة للتواصل مع العملاء وإقناعهم.
• التعرف على مبادئ التسويق الدولي وخصائص الأسواق العالمية.
• تحديد صفات رجل المبيعات الناجح ومهاراته المهنية.
• تنمية مهارات خدمة العملاء وتحسين تجربتهم.
• فهم دور لغة الجسد في التواصل والإقناع أثناء عمليات البيع.
• التعرف على خصائص مدير المبيعات المحترف ومهامه الأساسية.
• اكتساب مهارات البيع عبر الهاتف والتواصل الفعال مع العملاء.
• التعرف على أساليب التسويق الإبداعي وتطبيقاته.
• تعزيز القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• تنمية المهارات اللازمة لتطوير الأداء التسويقي وزيادة المبيعات.

محاور البرنامج

الفصل الأول

ماهية التسويق

• التعرف على مفهوم التسويق وأهدافه الأساسية.
• فهم الفرق بين التسويق والمبيعات وأهمية التكامل بينهما.
• التعرف على دور التسويق في تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المؤسسات.

البيئة التسويقية

• التعرف على مفهوم البيئة التسويقية وعناصرها.
• فهم العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة في الأنشطة التسويقية.
• التعرف على أهمية تحليل السوق والمنافسين في اتخاذ القرارات التسويقية.

التجارة الإلكترونية

• التعرف على مفهوم التجارة الإلكترونية وأهميتها.
• فهم نماذج التجارة الإلكترونية وطرق ممارسة الأنشطة التجارية عبر الإنترنت.
• التعرف على دور المنصات الرقمية في الوصول إلى العملاء وتنمية المبيعات.

الفصل الثاني

دراسة الجدوى التسويقية

• التعرف على مفهوم دراسة الجدوى التسويقية وأهدافها.
• فهم أساليب دراسة السوق وتحديد الجمهور المستهدف.
• التعرف على طرق تحليل الطلب والمنافسة وتقدير فرص النجاح التسويقي.

المهارات البيعية

• التعرف على المهارات الأساسية اللازمة لنجاح عملية البيع.
• فهم أساليب عرض المنتجات والخدمات وإقناع العملاء.
• اكتساب مهارات التعامل مع اعتراضات العملاء وإتمام الصفقات البيعية.

التسويق الدولي

• التعرف على مفهوم التسويق الدولي وأهميته.
• فهم خصائص الأسواق الدولية والتحديات التي تواجه المؤسسات.
• التعرف على استراتيجيات التسويق المناسبة للتوسع في الأسواق الخارجية.

الفصل الثالث

رجل المبيعات الناجح

• التعرف على صفات رجل المبيعات الناجح ومهاراته.
• فهم أهمية التواصل والإقناع وبناء الثقة مع العملاء.
• التعرف على أساليب تنظيم العمل البيعي وتحقيق الأهداف المحددة.

خدمة العملاء

• التعرف على مفهوم خدمة العملاء ودورها في نجاح المؤسسات.
• فهم أساليب التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم.
• التعرف على طرق تحسين رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.

لغة الجسد

• التعرف على مفهوم لغة الجسد وأهميتها في التواصل البيعي.
• فهم دلالات الإشارات غير اللفظية أثناء التفاعل مع العملاء.
• التعرف على كيفية توظيف لغة الجسد لتعزيز الثقة وتحسين مهارات الإقناع.

الفصل الرابع

مدير المبيعات المحترف

• التعرف على مهام مدير المبيعات ومسؤولياته.
• فهم مهارات قيادة فرق المبيعات وتوزيع الأهداف.
• التعرف على أساليب متابعة الأداء وتحليل النتائج وتطوير الخطط البيعية.

البيع عبر الهاتف

• التعرف على أساسيات البيع عبر الهاتف وأهميته.
• فهم مهارات بدء المكالمات البيعية وعرض المنتجات والخدمات.
• اكتساب مهارات التعامل مع اعتراضات العملاء وإنهاء المكالمات بفاعلية.

التسويق الإبداعي

• التعرف على مفهوم التسويق الإبداعي وأهميته في تمييز العلامات التجارية.
• فهم أساليب ابتكار الأفكار والحملات التسويقية.
• التعرف على طرق جذب انتباه الجمهور وتطوير أساليب الترويج للمنتجات والخدمات.

محتويات الدبلوم

• بروشور تعريفي: 1.
• ملفات البوربوينت: 12.
• خطة البرنامج: 35.
• حقيبة الأنشطة: 12.
• الخرائط الذهنية: 1.
• دليل المدرب: 161.
• أدلة المتدرب: 12 دليلًا.
• الصور التدريبية: 20.
• الفيديوهات التدريبية: 12.
• المراجع: 31.
• استمارات بيانات المتدربين: 3.
• محتويات الدبلوم: 12.