الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات

كود الحقيبة: TRSD252525024

تقدم حقيبة الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات برنامجًا تدريبيًا متخصصًا في تنمية مهارات الإتيكيت والبروتوكول والمراسم، وتعزيز القدرة على التعامل باحترافية مع كبار المسؤولين والشخصيات المهمة في مختلف المناسبات والبيئات الرسمية. يتناول البرنامج طبيعة الشخصيات وأنماطها، وقواعد المراسم العامة، وإتيكيت الاجتماعات والاحتفالات والمؤتمرات والزيارات الرسمية، إلى جانب آداب الجلوس والمصافحة والحديث والمظهر والتواصل الإلكتروني. كما يركز على تطوير مهارات العلاقات العامة والذكاء الاجتماعي والانفعالي، وإعداد برامج الزيارات الرسمية والمناسبات والحفلات، بما يساعد المتدربين على تمثيل مؤسساتهم بصورة مهنية والارتقاء بمهارات التواصل والتعامل مع كبار الشخصيات.

مدة برنامج الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات

• عدد الأيام: 5 أيام تدريبية.
• عدد الساعات اليومية: 5 ساعات تدريبية.
• إجمالي مدة البرنامج: 25 ساعة تدريبية.

الفئة المستهدفة

• المهتمون بمجال الإدارة والعمل في المؤسسات الإدارية.
• مديرو المؤسسات والمنشآت.
• العاملون في العلاقات العامة والبروتوكول والمراسم.
• الموظفون المكلفون بالتعامل مع كبار المسؤولين والشخصيات المهمة.
• العاملون في تنظيم المؤتمرات والفعاليات والمناسبات الرسمية.
• العاملون في المكاتب العليا والإدارات التنفيذية.
• كل من يحتاج إلى تطوير مهارات الإتيكيت والبروتوكول والتواصل الرسمي.

أهداف البرنامج

• أن يذكر المتدرب طبيعة البشر ومكونات الشخصية.
• أن يحدد المتدرب قواعد المراسم العامة.
• أن يطبق المتدرب مراسم الاحتفالات والمناسبات الرسمية.
• أن يتعرف المتدرب على مفهوم الإتيكيت وقواعده الأساسية.
• أن يناقش المتدرب إتيكيت الجلوس وآدابه.
• أن يطبق المتدرب قواعد إتيكيت المؤتمرات.
• أن يستنتج المتدرب أساليب التعامل الاحترافي مع كبار الشخصيات.
• أن يلخص المتدرب قواعد حسن اللباقة والمظهر وحفظ أسرار العمل.
• أن يتعرف المتدرب على خصائص الشخصية الديناميكية الملتزمة المطلوبة في العمل الرسمي.
• أن يطبق المتدرب مهارات وفنون الحديث والاستماع ولغة الجسد.

محاور البرنامج

الوحدة الأولى: كبار المسؤولين وأنماطهم

• طبيعة البشر ومكونات الشخصية.
• أساليب التعرف على مفاتيح الشخصية.
• سمات وخصائص كبار المسؤولين وأنماطهم.
• قواعد المراسم العامة.

الوحدة الثانية: المراسم والإتيكيت

• مراسم الاحتفالات.
• مراسم الدولة المضيفة.
• مراسم الاجتماعات الرسمية.
• نماذج اعتماد السفراء.
• البروتوكول للقيادات العليا.
• مفهوم الإتيكيت.
• إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية.

الوحدة الثالثة: إتيكيت المراسم والحفلات

• إتيكيت الجلوس وآدابه.
• إتيكيت المصافحة والسلام.
• إتيكيت الحديث والخطابة.
• إتيكيت الاتصالات الإلكترونية.
• إتيكيت المؤتمرات.
• أسس إعداد الموائد والمآدب بأنواعها وترتيب الجلوس وآداب تناول الطعام.
• أهم الأخطاء الشائعة في إعداد برامج الزيارات لكبار الشخصيات.
• المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية لكبار الشخصيات في المكاتب العليا.

الوحدة الرابعة: أنماط الشخصيات

• التعامل مع كبار الشخصيات.
• آداب المرافقة.
• التميز في العلاقات العامة.
• التميز في التمثيل الداخلي والخارجي.
• أنماط الشخصية المختلفة.
• التعامل مع الشخصيات الصعبة.
• الذكاء الاجتماعي والانفعالي.
• حسن اللباقة والمظهر وحفظ أسرار العمل.

الوحدة الخامسة: كيفية التعامل مع كبار الشخصيات

• الشخصية الديناميكية الملتزمة المطلوبة.
• كيفية التعامل مع كبار الشخصيات.
• بروتوكول الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات.
• طرق إعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات.
• ربط وظائف العلاقات العامة والإتيكيت والبروتوكول والمراسم.
• تنمية القدرات والمهارات لإعداد المناسبات والحفلات الرسمية وترتيب المدعوين.
• القواعد الدولية لإتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
• التدريب على مهارات وفنون الحديث والاستماع ولغة الجسد.

محتويات الحقيبة التدريبية

• بروشور: 1.
• البوربوينت: 161 شريحة.
• الملف التعريفي: 4 ملفات.
• حقيبة الأنشطة: 12.
• خرائط ذهنية: 1.
• دليل المدرب: 158 صفحة.
• دليل المتدرب: 142 صفحة.
• الصور: 13 صورة.
• الفيديوهات: 3.
• المراجع: 3.
• استمارة بيانات متدرب: 3.
• محتويات الحقيبة: 12.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية