تحديث رقم الجوال وكلمة المرور

تحديث رقم الجوال وكلمة المرور في حساب المواطن

نساعدك في تحديث رقم الجوال المسجل أو استعادة وتغيير كلمة المرور في حساب المواطن، حسب حالة الحساب وخيارات التحقق المتاحة.

ماذا تشمل الخدمة؟

• مراجعة حالة الدخول إلى حساب المواطن.
• تحديث رقم الجوال المسجل في الحساب.
• استقبال وإدخال رمز التحقق المرسل للمستفيد.
• استعادة كلمة المرور عند نسيانها.
• إنشاء كلمة مرور جديدة وفق المتطلبات.
• التحقق من نجاح تحديث بيانات التواصل.
• تجربة تسجيل الدخول بعد إتمام التحديث.
• توضيح الإجراء المناسب عند تعذر التحقق أو الدخول.

المطلوب لإتمام الخدمة

• وجود حساب مسجل في برنامج حساب المواطن.
• رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد.
• رقم الجوال الجديد المراد تسجيله.
• إمكانية استقبال رمز التحقق على رقم الجوال.
• الوصول إلى الرقم القديم إذا طلب النظام التحقق من خلاله.
• بيانات الدخول عبر النفاذ الوطني عند الحاجة.

تنبيهات مهمة

يشترط أن يكون رقم الجوال فعالًا ومتاحًا للمستفيد لاستقبال رمز التحقق، وقد يتعذر التحديث إذا لم تتطابق البيانات مع السجلات الرسمية.

لا تطلب نوف من العميل مشاركة كلمة المرور الجديدة بعد إتمام الخدمة، ويُنصح بعدم مشاركتها أو رمز التحقق مع أي شخص غير مخول بتنفيذ الطلب.

نوف للخدمات الإلكترونية جهة مستقلة تقدم خدمات المساعدة التقنية، وليست جهة حكومية أو ممثلًا رسميًا لبرنامج حساب المواطن.