الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات

كود الحقيبة: TRSD252525024

برنامج الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات هو برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تنمية مهارات الإتيكيت والبروتوكول والمراسم لدى العاملين في المؤسسات الإدارية والقيادات والمهتمين بالتعامل مع كبار الشخصيات، من خلال التعرف على أنماط الشخصيات وخصائص كبار المسؤولين، وقواعد المراسم العامة، وآداب الاستقبال والزيارات والاجتماعات الرسمية، إضافة إلى إتيكيت المؤتمرات والحفلات والمآدب والتواصل والحديث والمصافحة. كما يركز البرنامج على تطوير مهارات التعامل مع الشخصيات المختلفة والصعبة، وتعزيز الذكاء الاجتماعي والانفعالي واللباقة والمظهر المهني، مع تنمية مهارات إعداد الزيارات والمناسبات الرسمية وترتيب المدعوين والتواصل الفعال مع كبار الشخصيات وفق قواعد الإتيكيت والبروتوكول.

مدة برنامج الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات

• عدد الأيام: 5 أيام تدريبية.
• عدد الساعات اليومية: 5 ساعات تدريبية.
• إجمالي مدة البرنامج: 25 ساعة تدريبية.

الفئة المستهدفة

• العاملون في المؤسسات الإدارية.
• المديرون ومديرو المؤسسات.
• العاملون في العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول.
• الموظفون الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل مع كبار المسؤولين والشخصيات.
• المهتمون بتطوير مهارات الإتيكيت والبروتوكول والمراسم.

أهداف البرنامج

• أن يذكر المتدرب طبيعة البشر ومكونات الشخصية.
• أن يحدد المتدرب قواعد المراسم العامة.
• أن يطبق المتدرب مراسم الاحتفالات والمناسبات الرسمية.
• أن يتعرف المتدرب على مفهوم الإتيكيت وقواعده الأساسية.
• أن يناقش المتدرب إتيكيت الجلوس وآدابه.
• أن يطبق المتدرب قواعد إتيكيت المؤتمرات والاجتماعات الرسمية.
• أن يستنتج المتدرب أساليب التعامل المناسبة مع كبار الشخصيات.
• أن يطبق المتدرب قواعد حسن اللباقة والمظهر وحفظ أسرار العمل.
• أن يتعرف المتدرب على خصائص الشخصية الديناميكية والملتزمة المطلوبة في بيئة العمل.
• أن يطبق المتدرب مهارات وفنون الحديث والاستماع ولغة الجسد في التعامل المهني.

محاور البرنامج

الوحدة الأولى: كبار المسؤولين وأنماطهم

• طبيعة البشر ومكونات الشخصية.
• أساليب التعرف على مفاتيح الشخصية.
• سمات وخصائص كبار المسؤولين وأنماطهم.
• قواعد المراسم العامة.

الوحدة الثانية: المراسم والإتيكيت

• مراسم الاحتفالات.
• مراسم الدولة المضيفة.
• مراسم الاجتماعات الرسمية.
• نماذج اعتماد السفراء.
• البروتوكول للقيادات العليا.
• مفهوم الإتيكيت.
• إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية.

الوحدة الثالثة: إتيكيت المراسم والحفلات

• إتيكيت الجلوس وآدابه.
• إتيكيت المصافحة والسلام.
• إتيكيت الحديث والخطابة.
• إتيكيت الاتصالات الإلكترونية.
• إتيكيت المؤتمرات.
• أسس إعداد الموائد والمآدب بأنواعها وترتيب الجلوس وآداب تناول الطعام.
• أهم الأخطاء الشائعة في إعداد برامج الزيارات لكبار الشخصيات.
• المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية لكبار الشخصيات في المكاتب العليا.

الوحدة الرابعة: أنماط الشخصيات

• التعامل مع كبار الشخصيات.
• آداب المرافقة.
• التميز في العلاقات العامة.
• التميز في التمثيل الداخلي والخارجي.
• أنماط الشخصية المختلفة.
• التعامل مع الشخصيات الصعبة.
• الذكاء الاجتماعي والانفعالي.
• حسن اللباقة والمظهر وحفظ أسرار العمل.

الوحدة الخامسة: كيفية التعامل مع كبار الشخصيات

• الشخصية الديناميكية الملتزمة المطلوبة.
• كيفية التعامل مع كبار الشخصيات.
• بروتوكول الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات.
• طرق إعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات.
• ربط وظائف العلاقات العامة والإتيكيت والبروتوكول والمراسم.
• تنمية القدرات والمهارات لإعداد المناسبات والحفلات الرسمية وترتيب المدعوين.
• القواعد الدولية لإتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
• التدريب على مهارات وفنون الحديث والاستماع ولغة الجسد.

محتويات الحقيبة التدريبية

• بروشور: 1.
• البوربوينت: 161 شريحة.
• الملف التعريفي: 4.
• حقيبة الأنشطة: 12.
• خرائط ذهنية: 1.
• دليل المدرب: 158 صفحة.
• دليل المتدرب: 142 صفحة.
• صور: 13.
• فيديوهات: 3.
• المراجع: 3.
• استمارة بيانات متدرب: 3.
• محتويات الحقيبة: 12.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية