الاتصال في اعمال السكرتارية

كود الحقيبة: ADMLS20721021

لا يشملها العروض

تُعد الاتصال في اعمال السكرتارية من الحقائب التدريبية المتقدمة التي تهدف إلى تطوير مهارات الاتصال الفعال والإدارة التنظيمية داخل بيئة العمل، خاصة في مجالات السكرتارية وإدارة المكاتب. يركز البرنامج على فهم الجوانب الأساسية المؤثرة في عملية الاتصال، وتحديد أخطاء المرسل ووسائل الاتصال، بالإضافة إلى تنمية مهارات الاتصال الفعال والكتابة المهنية. كما يتناول البرنامج القواعد الإدارية والقيادية، ومهارات تنظيم الأعمال، والتعرف على مهام المدير العام ومدير شؤون الموظفين، بما يعزز الكفاءة الإدارية ويطور الأداء المهني داخل المؤسسات.

أهداف برنامج الاتصال في اعمال السكرتارية

• التعرف على الجوانب الأساسية المؤثرة في عملية الاتصال.
• فهم مخطط عوامل عملية الاتصال.
• إدراك أخطاء المرسل في الرسالة.
• التعرف على أخطاء وسيلة الاتصال.
• اكتساب مهارات الاتصال الفعال.
• فهم القواعد العامة للكتابة الفعالة.
• التعرف على القواعد العشر لنجاح القائد الفعال.
• تنمية المهارات الإدارية لمديري المكاتب.
• فهم مفهوم المهارة التنظيمية ودورها في العمل الإداري.
• التعرف على مهام مدير المكتب.
• معرفة كيفية أن تكون إداري ناجح.
• اكتساب مهارات السكرتير الناجح.
• فهم مهام المدير العام ومدير شؤون الموظفين.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: مخطط عوامل عملية الاتصال

• الجوانب الأساسية المؤثرة على عملية الاتصال.
• مخطط عوامل عملية الاتصال.
• عناصر نجاح عملية الاتصال الإداري.
• تحسين جودة التواصل داخل بيئة العمل.

الوحدة التدريبية الثانية: أخطاء وسيلة الاتصال

• أخطاء المرسل في الرسالة.
• أخطاء وسيلة الاتصال.
• أسباب فشل عملية الاتصال.
• طرق تحسين وسائل الاتصال الإداري.

الوحدة التدريبية الثالثة: مهارات الاتصال الفعال

• مهارات الاتصال الفعال.
• القواعد العامة للكتابة الفعالة.
• أساليب التواصل المهني.
• تطوير مهارات التعبير الكتابي.

الوحدة التدريبية الرابعة: القواعد العشر لنجاح القائد الفعال

• القواعد العشر لنجاح القائد الفعال.
• المهارات الإدارية لمدراء المكاتب.
• أسس القيادة الإدارية الناجحة.
• تطوير مهارات اتخاذ القرار.

الوحدة التدريبية الخامسة: مهارة تنظيمية

• مهارة تنظيمية.
• مفهوم مدير المكتب.
• تنظيم الأعمال الإدارية.
• إدارة الوقت والمهام.

الوحدة التدريبية السادسة: كيف تكون إداري ناجح

• كيف تكون إداري ناجح.
• كيف تكون سكرتير ناجح.
• تطوير الذات في المجال الإداري.
• تحسين الأداء الوظيفي.

الوحدة التدريبية السابعة: ما هي مهام المدير العام

• ما هي مهام المدير العام.
• ما هي مهام مدير شؤون الموظفين.
• الهيكل الإداري للمؤسسات.
• فهم الأدوار القيادية داخل المنظمة.

الفئة المستهدفة

• الإداريون.
• أصحاب الأعمال والشركات.
• مدراء المكاتب.
• موظفو السكرتارية.
• العاملون في الموارد البشرية.
• المهتمون بتطوير مهارات الاتصال والإدارة.

مدة البرنامج

• 21 ساعة تدريبية.
• 7 أيام تدريبية.
• 3 ساعات تدريبية يومياً.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 193 شريحة.
• دليل المدرب: 171 صفحة.
• دليل المتدرب: 149 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 4 أنشطة.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع العلمية: 4 مراجع.
• استمارات التقييم والبيانات: 6 نماذج.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
• الفيديوهات التدريبية: 12 فيديو.
• الصور التوضيحية: 15 صورة.
• الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
• البروشور التعريفي: نسخة واحدة.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية