مهارات التفاوض- َآلية العمل أنواعها وسبل تطويرها

كود الحقيبة: TRSD29615026

الوقت :

5 ساعات تدريبية.

الأيام:

يوم واحد " الوحدة التدريبية ساعتين ونصف "

المستهدفون من البرنامج:

القيادات الإدارية، الموظفون، رواد الأعمال، المعلمون، الطلاب، وكل من يسعى لتطوير قدراته على التفاوض وحل النزاعات بفعالية.

نبذة عن البرنامج:

يركّز هذا البرنامج على مهارات التفاوض بوصفها أحد أهم الأدوات التي يستخدمها الأفراد والمؤسسات لتحقيق أهدافهم وحل النزاعات بطريقة سلمية وفعّالة.

يتناول البرنامج مفهوم التفاوض، أنواعه المختلفة، آلياته، والعوامل التي تؤثر على نجاح عملية التفاوض، مع تسليط الضوء على السبل العلمية لتطوير هذه المهارات في السياق الشخصي والمهني.

وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :

الوحدة التدريبية: تطوير مهارات التفاوض العملية

أهداف البرنامج:

أن يتعرّف المتدرب على مفهوم التفاوض وأهميته.

أن يميّز المتدرب بين أنواع التفاوض المختلفة.

أن يفهم المتدرب آليات العمل في التفاوض الناجح.

أن يدرك المتدرب العوامل المؤثرة على فاعلية التفاوض.

أن يتعرّف المتدرب على أساليب تطوير مهاراته التفاوضية.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية: (تطوير مهارات التفاوض العملية):

مدخل إلى التفاوض

• تعريف التفاوض وأهميته

• أهداف التفاوض في السياق الشخصي والمهني

• الفرق بين التفاوض وحل النزاعات

أنواع التفاوض

• التفاوض التعاوني

• التفاوض التنافسي

• التفاوض المدمج

• مزايا وعيوب كل نوع

التحضير للتفاوض

• خطوات إعداد الاستراتيجيات والخطط

• جمع المعلومات الضرورية

• تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس

آلية العمل أثناء التفاوض

• التواصل الفعّال أثناء التفاوض

• إدارة الوقت والموارد

• استخدام أساليب الإقناع المناسبة

مهارات التواصل والتحكم الذاتي

• تنمية القدرة على الاستماع الفعّال

• التحكم في الانفعالات والمشاعر

• تحسين مهارات الإقناع والإقناع المتبادل

التقييم والتطوير المستمر

• مراجعة وتقييم الأداء بعد كل عملية تفاوض

• استخلاص الدروس المستفادة

• وضع خطة لتحسين المهارات التفاوضية المستقبلية

محتويات الحقيبة

البوربوينت 51

دليل المدرب 45

دليل المتدرب 40

الأنشطة 2

الدليل التعريفي 3

المراجع 4

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 10

الفيديوهات 2

الصور 8

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية