إدارة مواقع تسكين الحجاج الارشاد السياحي والفندقة

كود الحقيبة: HUME37315024

الأيام:

3 ايام تدريبية " اليوم التدريبى 5 ساعات".

الوقت :

15 ساعة تدريبية.

المستهدفون من البرنامج:

 العاملون في شركات ومؤسسات خدمة الحجاج.

 المرشدون السياحيون والفندقيون

 المتطوعون أو العاملون المؤقتون في موسم الحج.

 مشرفو الجودة ومراقبو الأداء في تسكين الحجاج.

 طلاب وخريجو كليات السياحة والفندقة، أو إدارة الحج والعمرة.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول إدارة مواقع تسكين الحجاج (الارشاد السياحي والفندقة)..

(تعريف-أنواع-خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. إلخ).

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولي : مهارات إدارة مواقع وتسكين الحجاج.

الوحدة التدريبية الثانية: إدارة فرق العمل في مواقع تسكين الحجاج.

الوحدة التدريبية الثالثة: تقييم الأداء وتحسين خطط تسكين الحجاج.

أهداف البرنامج:

 أن يتعرف المتدرب على مهارات إدارة مواقع وتسكين الحجاج.

 أن يتقن المتدرب إدارة فرق العمل في مواقع تسكين الحجاج.

 أن يذكر المتدرب تقييم الأداء وتحسين خطط تسكين الحجاج.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولي : (مهارات إدارة مواقع وتسكين الحجاج):

 المفاهيم الأساسية في إدارة تسكين الحجاج.

 التعرف على مكونات بطاقة الحاج.

 التخطيط والتنظيم للمواقع من حيث:

• عداد الجداول الزمنية لوصول ومغادرة الحجاج.

• الجوانب التقنية والإدارية.

• آليات التوثيق وإعداد التقارير اليومية.

الوحدة التدريبية الثانية: (إدارة فرق العمل في مواقع تسكين الحجاج):

 إدارة فرق العمل:

• توزيع المهام بين العاملين في مواقع التسكين.

• آليات التواصل بين فرق العمل المختلفة (الإسكان، النظافة، الأمن).

• التدريب والتأهيل للعاملين الموسميين.

• التعامل مع الحالات الطارئة والمشكلات.

الوحدة التدريبية الثالثة: (تقييم الأداء وتحسين خطط تسكين الحجاج):

 مؤشرات قياس الأداء في تسكين الحجاج.

 مراجعة وتقييم خطط التسكين بعد انتهاء الموسم.

 إعداد خطط التحسين المستقبلية.

محتويات الحقيبة :

بروشور 1

البوربوينت 191

الملف التعريفي 6

حقيبة الأنشطة 6

خرائط ذهنية 1

دليل المدرب 81

دليل المتدرب 70

صور 13

الفيديوهات 6

المراجع 4

استمارة بيانات متدرب 15

محتويات الحقيبة 14

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية