البيع عبر الهاتف
159ر.س
وصف المنتج
كود الحقيبة: BUSMS4439021
تقدم حقيبة البيع عبر الهاتف برنامجًا تدريبيًا متخصصًا يهدف إلى تطوير مهارات البيع والتسويق عبر الهاتف، وتمكين المتدربين من بناء تواصل فعال مع العملاء وتحقيق نتائج أفضل في المبيعات، من خلال التعرف على فن البيع الهاتفي وأهم النصائح لزيادة المبيعات، واستخدام الرسائل الدعائية عبر SMS وواتساب في التسويق والبيع، إلى جانب اكتساب ثقة العملاء وتحديد احتياجاتهم، وتعزيز مهارات الاستماع والإنصات، والتعامل مع التحديات والأخطاء الشائعة في البيع عبر الهاتف، بما يساعد على بناء علاقات أفضل مع العملاء وتحسين كفاءة عمليات البيع والتسويق.
مدة برنامج البيع عبر الهاتف
- 3 أيام تدريبية.
- 3 ساعات تدريبية يوميًا.
- إجمالي 9 ساعات تدريبية.
الفئة المستهدفة
- كل من يهتم بمجال التسويق.
أهداف البرنامج
- أن يدرك المتدرب فن البيع عبر الهاتف.
- أن يفهم المتدرب نصائح فعالة لزيادة المبيعات.
- أن يستنبط المتدرب كيفية استخدام رسائل الهاتف الدعائية SMS ورسائل واتساب في التسويق والبيع.
- أن يدرك المتدرب أساليب التسويق عبر الهاتف.
- أن يتعرف المتدرب على أساليب كسب ثقة العميل.
- أن يلم المتدرب بطرق تحديد احتياجات العميل.
- أن يتعرف المتدرب على أساليب كسر الجمود مع العميل وكسب ثقته.
- أن يعي المتدرب أهمية تعزيز مهارات الاستماع والإنصات.
- أن يفهم المتدرب أخطاء البيع عبر الهاتف وكيفية تجنبها.
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: سمات البيع والتسويق
- فن البيع عبر الهاتف.
- نصائح رائعة لزيادة المبيعات.
- استخدام رسائل الهاتف الدعائية SMS ورسائل واتساب في التسويق والبيع.
الوحدة الثانية: اكتساب ثقة العملاء
- التسويق عبر الهاتف.
- كسب ثقة العميل.
- تحديد احتياجات العميل.
الوحدة الثالثة: استراتيجيات البيع
- كسر الجمود مع العميل وكسب ثقته.
- تعزيز مهارات الاستماع والإنصات.
- أخطاء البيع عبر الهاتف.
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 95 شريحة.
- دليل المدرب: 100 صفحة.
- دليل المتدرب: 90 صفحة.
- الأنشطة التدريبية: 4 أنشطة.
- الدليل التعريفي: 4 صفحات.
- المراجع: 4 مراجع.
- استمارات التقييم والبيانات: 6 صفحات.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
- الفيديوهات: 6 فيديوهات.
- الصور: 10 صور.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12 صفحة.
