اعمال السكرتارية

كود الحقيبة: ADMLS19515021

تُعد اعمال السكرتارية من الحقائب التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تطوير مهارات العاملين في مجال السكرتارية والإدارة المكتبية، من خلال تعزيز القدرة على تنظيم المقابلات واستقبال الزوار ومعالجة الاتصالات الكتابية بكفاءة عالية. يركز البرنامج على تنمية مهارات إعداد وتداول المراسلات الرسمية، وفهم التقنيات الحديثة في إدارة وأمن الوثائق الإلكترونية، بالإضافة إلى تعزيز مهارات التعامل مع الاتصالات الداخلية والخارجية داخل المؤسسات. كما يساعد البرنامج على رفع كفاءة الأداء الإداري وتحسين جودة التواصل التنظيمي داخل بيئة العمل.

أهداف برنامج اعمال السكرتارية

• شرح مفهوم تنظيم المقابلات وأهميته في بيئة العمل.
• التعرف على آليات استقبال الزوار بشكل احترافي.
• فهم أهمية تنظيم المقابلات داخل المؤسسات.
• تحديد العوامل الواجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات.
• التعرف على أسس كتابة المراسلات وفق الشروط الشكلية والموضوعية.
• اكتساب مهارات معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة.
• فهم طرق تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة.
• التعرف على التقنيات الحديثة وأمن الوثائق الإلكترونية.
• فهم بنية الوثيقة الإلكترونية وأهم مكوناتها.
• التعامل مع السلوكيات السلبية في بيئة العمل بفعالية.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: أهمية تنظيم المقابلات

• مفهوم تنظيم المقابلات.
• مفهوم استقبال الزوار.
• أساليب تنظيم المقابلات داخل المؤسسات.
• مهارات التعامل مع الزوار.

الوحدة التدريبية الثانية: أهمية تنظيم المقابلات

• أهمية تنظيم المقابلات.
• العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات.
• تنظيم الوقت داخل المقابلات.
• تحسين جودة الاستقبال الإداري.

الوحدة التدريبية الثالثة: معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة

• كتابة المراسلات وفق الشروط الشكلية والموضوعية.
• معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة.
• مهارات صياغة المراسلات الرسمية.
• تنظيم تدفق المراسلات داخل المؤسسة.

الوحدة التدريبية الرابعة: تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة

• تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة.
• التقنيات الحديثة وأمن الوثائق الإلكترونية.
• إدارة وحفظ الوثائق الرقمية.
• تطوير أنظمة الاتصالات الإدارية.

الوحدة التدريبية الخامسة: مختلف آراء الموثقين

• بنية الوثيقة الإلكترونية.
• التعامل مع السلوكيات السلبية في بيئة العمل.
• إدارة العلاقات المهنية داخل المؤسسة.
• تحسين الأداء الإداري في بيئة العمل.

الفئة المستهدفة

• المحاسبون.
• المديرون.
• أصحاب الشركات.
• موظفو السكرتارية والإدارة.
• العاملون في الأقسام الإدارية.
• المهتمون بتطوير مهارات السكرتارية وإدارة الأعمال.

مدة البرنامج

• 15 ساعة تدريبية.
• 5 أيام تدريبية.
• 3 ساعات تدريبية يومياً.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 135 شريحة.
• دليل المدرب: 126 صفحة.
• دليل المتدرب: 110 صفحات.
• الأنشطة التدريبية: 10 أنشطة.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع العلمية: 4 مراجع.
• استمارات التقييم والبيانات: 6 نماذج.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
• الفيديوهات التدريبية: 10 فيديوهات.
• الصور التوضيحية: 15 صورة.
• الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
• البروشور التعريفي: نسخة واحدة.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية