السكرتارية ومهارات الاتصال والحديث الفعال

كود الحقيبة: ADMLS39412021

حقيبة السكرتارية ومهارات الاتصال والحديث الفعال برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تطوير مهارات العاملين في مجال السكرتارية والإدارة المكتبية، من خلال تحسين مهارات التواصل الإداري، وكتابة التقارير، والتفاوض، والتعامل مع الموظفين والمديرين، بالإضافة إلى إدارة الغضب وتعزيز كفاءة الاتصال داخل بيئة العمل.

أهداف برنامج السكرتارية ومهارات الاتصال والحديث الفعال

أن يتعرف المتدرب على طرق تحسين الاتصالات داخل الفريق

أن يشرح المتدرب مهارات الفم والاستماع

أن يناقش المتدرب كيفية كتابة التقارير

أن يلخص المتدرب مهارات وتقنيات التفاوض

أن يعرف المتدرب كيفية إدارة الأشخاص الصعبين

أن يراجع المتدرب أنماط التعامل مع الموظفين والمديرين

أن يعدد المتدرب أنواع الاتصالات الإدارية

أن يذكر المتدرب كيفية إدارة الغضب

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: مهارات التواصل الإداري

• تحسين الاتصالات داخل فريق قائم
• مهارات الفم والاستماع

الوحدة التدريبية الثانية: كتابة التقارير وتقنيات التفاوض

• كتابة التقارير
• مهارات وتقنيات التفاوض

الوحدة التدريبية الثالثة: التعامل مع الموظفين والمديرين

• إدارة الأشخاص الصعبين
• أنماط التعامل مع الموظفين والمديرين

الوحدة التدريبية الرابعة: الاتصالات الإدارية وإدارة الغضب

• أنواع الاتصالات الإدارية
• إدارة الغضب

الفئة المستهدفة

• العاملون في السكرتارية وتنظيم المكاتب
• موظفو الإدارات العليا
• العاملون في العلاقات العامة والإعلام والإعلان
• العاملون في المؤسسات الحكومية والخاصة

مدة البرنامج

• 4 أيام تدريبية
• 3 ساعات يوميًا
• إجمالي 12 ساعة تدريبية

محتويات الحقيبة التدريبية

عرض بوربوينت

دليل المدرب

دليل المتدرب

أنشطة تدريبية

دليل تعريفي

مراجع علمية

استمارات تقييم وبيانات

اختبار قبلي وبعدي

فيديوهات تعليمية

صور توضيحية

خرائط ذهنية

بروشور تعريفي

محتويات الحقيبة التنظيمية

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية