سلوك المستهلك

كود الحقيبة: BUSL1639021

يقدم برنامج سلوك المستهلك محتوى تدريبيًا متكاملًا للتعرف على مفهوم سلوك المستهلك والعوامل التي تؤثر عليه أثناء عملية الشراء، وفهم مراحل الشراء عند العميل وأسباب ضرورة فهم سلوك المستهلكين، إلى جانب التعرف على مفهوم اتخاذ القرار الشرائي والعوامل المؤثرة في القرار الشرائي للمستهلك.

مدة برنامج سلوك المستهلك

• 3 أيام تدريبية.
• اليوم التدريبي: 3 ساعات.
• إجمالي الوقت: 9 ساعات تدريبية.

الفئة المستهدفة

• أصحاب الشركات والمديرون.
• طلاب الكليات التجارية والاقتصادية.

أهداف برنامج سلوك المستهلك

• أن يتعرف المتدرب على مفهوم سلوك المستهلك.
• أن يذكر المتدرب العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك أثناء الشراء.
• أن يشرح المتدرب أسباب ضرورة فهم سلوك المستهلكين.
• أن يعدد المتدرب مراحل الشراء عند العميل.
• أن يناقش المتدرب مفهوم اتخاذ القرار الشرائي.
• أن يلم المتدرب بالعوامل المؤثرة في القرار الشرائي للمستهلك.

محاور برنامج سلوك المستهلك

الوحدة التدريبية الأولى: سلوك المستهلك أثناء الشراء

• فهم سلوك المستهلك.
• العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك أثناء الشراء.

الوحدة التدريبية الثانية: مراحل الشراء عند العميل

• أسباب ضرورة فهم سلوك المستهلكين.
• مراحل الشراء عند العميل.

الوحدة التدريبية الثالثة: اتخاذ القرار الشرائي

• مفهوم اتخاذ القرار الشرائي.
• العوامل المؤثرة في القرار الشرائي للمستهلك.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 93 شريحة.
• دليل المدرب: 68 صفحة.
• دليل المتدرب: 58 صفحة.
• الأنشطة: 6.
• الدليل التعريفي: 4.
• المراجع: 5.
• استمارات التقييم والبيانات: 6.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6.
• الفيديوهات: 6.
• الصور: 12.
• الخرائط الذهنية: 1.
• البروشور: 1.
• محتويات الحقيبة: 12.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية