أخصائي تطوير الأعمال المعتمد

كود الحقيبة: BUSBM86525024

يقدم برنامج أخصائي تطوير الأعمال المعتمد تدريبًا احترافيًا متخصصًا في مجال تطوير الأعمال وتنمية الفرص التجارية، حيث يهدف إلى تزويد المتدربين بالمعارف والمهارات اللازمة لتحليل العملاء، بناء العلاقات التجارية، وتطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق النمو المؤسسي.

يركز البرنامج على أفضل ممارسات تطوير الأعمال، وأساليب كسب ثقة العملاء، وتخطيط الأعمال، والتحليل الاستراتيجي، بالإضافة إلى بناء فرق تطوير الأعمال وهندسة عمليات البيع بما يساهم في تحسين الأداء وزيادة القدرة على استغلال الفرص التجارية في الأسواق التنافسية.

مدة برنامج أخصائي تطوير الأعمال المعتمد

• مدة البرنامج: 5 أيام تدريبية.
• عدد الساعات: 25 ساعة تدريبية.
• عدد ساعات اليوم التدريبي: 5 ساعات.

الفئة المستهدفة

• المدراء ومسؤولو تطوير الأعمال.
• مدراء حسابات العملاء الراغبون في تطوير مهاراتهم المهنية واستغلال الفرص التجارية.
• الأخصائيون المهنيون الذين يتعاملون مع العملاء المحتملين.
• مندوبو المبيعات.
• مشرفو المبيعات.
• العاملون في مجالات التسويق والمبيعات وإدارة العلاقات التجارية.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: تطوير الأعمال "نظرة عامة وأفضل الممارسات"

• مفهوم تطوير الأعمال.
• أهمية تطوير الأعمال في تعزيز النمو والميزة التنافسية.
• كيفية بناء شخصية العميل.
• تحليل العملاء وكيفية القيام بها.
• تحديد احتياجات العملاء وفرص التطوير التجاري.

الوحدة التدريبية الثانية: كسب ثقة العملاء ونموذج سلم البيع والشراء

• كسب ثقة العملاء والاحتفاظ بهم.
• استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء.
• استراتيجية إدارة علاقات العملاء لشركتك.
• فهم نموذج سلم البيع والشراء.
• تطبيق مراحل البيع لتحقيق نتائج أفضل.

الوحدة التدريبية الثالثة: عملية تخطيط الأعمال والتحليل الاستراتيجي

• عملية تخطيط الأعمال.
• إعداد خطة تنمية حساب العملاء.
• التحليل الاستراتيجي وأنواعه.
• استخدام أدوات التحليل لدعم القرارات التجارية.
• تطوير خطط الأعمال لتحقيق الأهداف المستقبلية.

الوحدة التدريبية الرابعة: الأهداف والغايات وبناء العلاقات مع العملاء

• الأهداف والغايات في تخطيط الأعمال.
• تحديد الأولويات وتحويل الأهداف إلى خطط تنفيذية.
• مهارات التفاوض الفعالة في تخطيط الأعمال.
• بناء العلاقات مع العملاء F.O.R.M.
• تطوير التواصل الفعال مع العملاء.

الوحدة التدريبية الخامسة: فريق تطوير الأعمال وهندسة عملية البيع

• بناء وقيادة فريق تطوير الأعمال.
• أدوار ومسؤوليات فريق تطوير الأعمال.
• معايير اتخاذ القرار في عملية تخطيط الأعمال.
• هندسة عملية البيع التي يقوم بها فريقك.
• تحسين أداء فريق المبيعات وتحقيق النتائج التجارية.

محتويات الحقيبة التدريبية

• عرض البوربوينت: 163 شريحة تدريبية.
• دليل المدرب: 134 صفحة.
• دليل المتدرب: 118 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 10 أنشطة.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع العلمية: 4 مراجع.
• استمارات التقييم والبيانات: 6 نماذج.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
• الفيديوهات التدريبية: 10 فيديوهات.
• الصور التوضيحية: 15 صورة.
• الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
• البروشور التعريفي: 1 بروشور.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية