مطالبات التأمين

كود الحقيبة: BUSI2420021

تُعد مطالبات التأمين من أهم البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تطوير مهارات العاملين في قطاع التأمين وإدارة المطالبات، من خلال التعرف على أهداف وأهمية قسم المطالبات، وآليات تسوية المطالبات، وحساب المخصصات الفنية، ومبادئ إعادة التأمين، بالإضافة إلى أساليب مكافحة الاحتيال في التأمين وفق أفضل الممارسات المهنية. ويقدم البرنامج معرفة تطبيقية تساعد المتدربين على رفع كفاءة إدارة المطالبات وتحسين جودة الخدمات التأمينية.

مدة البرنامج – مطالبات التأمين

• المدة: 20 ساعة تدريبية.
• عدد الأيام: 4 أيام (5 ساعات تدريبية يومياً).

الفئة المستهدفة

• موظفو شركات التأمين.
• وسطاء التأمين ووكلاء التأمين.
• جميع موظفي قسم التأمين بالمستشفيات والمراكز الطبية.
• جميع موظفي قسم التأمين في الشركات والمؤسسات.
• العاملون بإدارة المخاطر في مختلف أنواع المنشآت.
• العاملون بالإدارات المالية في مختلف أنواع المنشآت ومن يرتبط عملهم بالتأمين.
• الراغبون في العمل في سوق التأمين.
• جميع الراغبين في التأهيل العلمي والأكاديمي في مجال التأمين.

أهداف برنامج مطالبات التأمين

• التعرف على أهداف وأهمية قسم المطالبات.
• فهم الهيكل التنظيمي لإدارة المطالبات والوظائف الرئيسية بها.
• التعرف على أطراف المطالب ومتطلبات المطالبات القانونية.
• إتقان طرق تسوية مطالبات التأمين.
• التعرف على حساب مخصص المطالبات الفنية.
• فهم أهمية إعادة التأمين وأنواع اتفاقياته.
• التعرف على دور إعادة التأمين في معالجة مطالبات الكوارث.
• اكتشاف مؤشرات الاحتيال في التأمين وطرق مكافحته.
• تنمية مهارات التفاوض المرتبطة بإدارة المطالبات.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية الأولى: أهداف وأهمية قسم المطالبات

• أهداف وأهمية قسم المطالبات.
• الهيكل التنظيمي لإدارة المطالبات.
• المتطلبات القانونية للمطالبة.
• الوظائف الرئيسية بإدارة المطالبات.

الوحدة التدريبية الثانية: طرق تسوية المطالبات

• أطراف المطالب.
• نماذج الإبلاغ عن مطالب التأمين.
• مبالغ التحمل وكيفية تطبيقها.
• طرق تسوية المطالبات.

الوحدة التدريبية الثالثة: حساب مخصص المطالبات

• حساب مخصص المطالبات الفنية.
• إعادة التأمين.
• أنواع اتفاقيات إعادة التأمين.
• أهمية إعادة التأمين في معالجة مطالبات الكوارث.

الوحدة التدريبية الرابعة: مكافحة الإحتيال في التأمين

• تعريف الإحتيال.
• مؤشرات الإحتيال.
• مكافحة الإحتيال.
• بيئة ومعايير التفاوض.

محتويات الحقيبة التدريبية

• بوربوينت تدريبي (103 شريحة).
• دليل المدرب (116 صفحة).
• دليل المتدرب (103 صفحات).
• الأنشطة التدريبية (4).
• الدليل التعريفي (4).
• المراجع (3).
• استمارات التقييم والبيانات (6).
• الاختبار القبلي والبعدي (6).
• الفيديوهات التدريبية (3).
• الصور التوضيحية (10).
• الخرائط الذهنية (1).
• البروشور (1).
• ملف محتويات الحقيبة (12).

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية